Las alineaciones de ventas y marketing que he experimentado tuvieron éxito principalmente debido a tres cosas:
- Alineación de objetivos
- Tecnología adecuada
- Reuniones regulares
Como está tratando de disipar la tensión y arreglar la desconexión entre dos equipos, lo primero que debe hacer es alinear los objetivos . Alinear los objetivos significa que evalúa los equipos de ventas y marketing con las mismas métricas .
Una desconexión común es cuando el equipo de marketing se centra en la cantidad de clientes potenciales que se producen. Y la mayoría de estos son clientes potenciales de bajo valor que el equipo de ventas no quiere. Para alinear sus objetivos, debe poner énfasis no solo en el número de clientes potenciales sino también en la calidad de los clientes potenciales. De esta manera puedes establecer la unidad entre los equipos.
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Tener la tecnología adecuada también es imprescindible. Una herramienta de automatización de marketing o un CRM ayudaría mucho a alinear sus equipos de ventas y marketing. Un software que puede agregar todos los sistemas de registro que está utilizando también es de gran ayuda.
¿Por qué la necesidad de estas herramientas? Porque necesitas una forma para que los equipos sigan su progreso juntos. Las herramientas que utiliza su equipo de ventas deben estar accesibles para su equipo de marketing y viceversa.
Ninguna alineación será exitosa si no tiene una reunión regular . Las reuniones periódicas son importantes para intercambiar información y evaluar sus desarrollos. Una encuesta incluso mostró que el 70 por ciento de los vendedores creen que necesitan conocer a sus colegas de ventas regularmente.
Pero las reuniones dentro de la oficina no son suficientes. También es importante que permita que los dos equipos se unan y pasen un tiempo personal juntos. Cuanto más se comuniquen entre sí, más cómodos se sentirán trabajando juntos.