He visto buenas nuevas empresas en Filipinas que promueven con éxito recorridos culinarios, de surf y de yoga con Facebook, Twitter e Instagram.
Hoy en día, la principal preocupación es la credibilidad, porque Internet le brinda audiencias a las que nunca antes pudo llegar. En otras palabras, no tienes que ser grande en lo que haces, pero tienes que demostrar que eres bueno en eso. El sitio web de una empresa es su escaparate profesional, así que invierta en un diseño limpio y profesional y, a su vez, permita que se conecte con las redes sociales, donde puede encontrar muchos futuros clientes.
Tendrás una ventaja si respondes rápidamente y te haces accesible a través de la web, el teléfono o el chat (por lo general, Skype, pero cada vez más personas también comienzan a realizar transacciones en otras plataformas como Viber y Whatsapp). Las personas que reservan desde el extranjero odian la incertidumbre, y arrojar cualquier nube de dudas sobre su alcance puede significar que irán con alguien más grande o alguien con un historial más establecido. Otros pueden ofrecer algo más genérico que usted, pero la gente paga por su tranquilidad. Todo el tiempo.
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Yendo un poco más allá de su pregunta, también pueden preguntarse:
1. ¿Qué tan bien conoce el destino y puede probarlo?
¿Son sus guías de la zona? ¿Cuánto tiempo han vivido allí? ¿Puedes demostrar una buena narración y conocimiento de alguna manera? Presente sus credenciales.
2. Si está proporcionando una actividad, ¿puede garantizar la seguridad? ¿Tienes opciones de seguro?
Por ejemplo, una vez realicé una actividad de rafting en aguas bravas en la ciudad de Cagayan de Oro, en el sur de Filipinas. Dos personas en el viaje se cayeron de sus balsas y fueron rescatados en minutos por los barqueros en kayaks remando junto al grupo. No pasó nada, pero algo podría haber pasado.
Es bueno tener un plan de acción en caso de accidentes, un buen historial de seguridad y un seguro. Si eres un equipo de alta aventura, las garantías de seguridad y el seguro son una necesidad. Debe saber cómo prepararse en caso de accidente o crisis, comunicarse claramente con los invitados y mantenerlos tranquilos.
Tenga en cuenta que será difícil ignorar los informes de noticias de accidentes, más aún si se manejan mal mientras ocurren.
3. ¿Facilita que los clientes paguen y rastreen / documenten el pago?
¿Se pueden realizar sus transacciones de forma segura y transparente, verificables en tiempo real?
4. ¿Se puede personalizar, es decir, agrupar (o desagrupar)?
Los programas de la gira tienen una plantilla, pero siempre habrá requisitos adicionales. Los equipos pequeños deben saber qué tipo de servicios están listos para acomodar, como:
Opciones de transporte / traslado.
¿Recogerán a sus invitados en los autobuses? ¿Qué tal el servicio de montaña rusa? ¿O helicópteros, limusinas, si preguntan?
Opciones de comida
Si puede, ofrezca opciones vegetarianas o halal. Quizás puedas contratar un chef personal.
¿Sus coordinadores de gira son multilingües?
Tiene una ventaja si ofrece recorridos en chino, ruso o español, por ejemplo.
¿Puedes ayudar a documentar la experiencia para tus invitados?
Un fotógrafo / camarógrafo puede acompañarlo y crear recuerdos maravillosos para que los invitados se lleven a casa.
Advertencias:
1. Debería poder abordar algunos / la mayoría de mis puntos anteriores, pero no los revele en su sitio web para que otros los copien. Sugerencia: si no quieres decirlo, muéstralo. Pero solo un poco.
2. Es posible que esté inundado con una gran cantidad de solicitudes de propuestas (RFP) que no van a ninguna parte. Protégete a ti mismo; encuentre maneras de evitar que otros elijan sus cerebros y luego copie sus ideas sin involucrarlo.
Dicho todo esto, si su sitio web apesta, es mejor no tener uno. Una página de negocios de Facebook con su información de contacto y actualizaciones periódicas sobre sus actividades podría ser suficiente.