eBay tiene un modelo de negocio C2C [Cliente a Cliente]. No todo es auditado, auténtico, verificado. Los proveedores tienen diferentes estructuras de costos y prácticas comerciales cuando se trata de almacenamiento, envío, devoluciones, reemplazos, etc. Básicamente, el comprador siempre compra desde el sitio con un riesgo asociado. Su paquete podría nunca llegar a su puerta.
Amazon, es un sitio B2C [Business to Customer]. Todos los proveedores siguen los mismos procesos, las revisiones de los proveedores son en su mayoría auténticas, Amazon tiene una política muy estricta con los vendedores fraudulentos. Amazon gestiona la última milla y siempre se espera que el cliente entregue sus productos de la manera más optimizada posible centrada en el cliente. En resumen, los riesgos son menores para el comprador.
Amazon cobrará una prima por sus servicios para garantizar una experiencia del cliente sin problemas. Por lo tanto, Amazon es un poco más caro que eBay.
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