Converse con los clientes en línea hoy en día, y mucho de lo que les preocupa es tener la capacidad de comprar desde sus teléfonos celulares. Tiene sentido cuando considera que la cantidad de personas en los teléfonos celulares está en una dirección cada vez mayor.
A decir verdad, más del 33% de todos los clientes de teléfonos celulares solo utilizan dispositivos versátiles como su dispositivo esencial, y el 80% de los clientes portátiles comprarán en línea este año. Obviamente, la utilización de aplicaciones portátiles también aumentó drásticamente en 2013.
Está implícito que el patrón es un número cada vez mayor de personas que utilizan métodos versátiles y que solo dependen de la tecnología portátil como método de acceso a Internet. Las medidas anteriores prácticamente te abofetean con esta realidad.
El diseño receptivo implica que su sitio de comercio electrónico debe estar destinado a brindar a los clientes la comprensión de encuesta más ideal, sobre una gama completa de gadgets, independientemente de si es un área de trabajo o portátil. Al final del día, todos los que visiten su sitio de manera versátil deben tener la capacidad de hacer todo lo posible en caso de que lo visiten en un área de trabajo.
Debemos echar un vistazo a una parte de las mejores razones por las que debe asegurarse de que su sitio de comercio electrónico sea receptivo.
Las personas literalmente llevan sus teléfonos móviles a todas partes
En el momento en que el deseo de realizar compras basadas en la web golpea a las personas, su sitio web de comercio electrónico debe estar preparado y listo para obligarlos. Dado que las personas realmente llevan sus teléfonos celulares consigo, es muy probable que necesiten comprar en Internet en la mayoría de los … lugares asombrosos. A fin de cuentas, tener un sitio receptivo configurado implica que no perderá ofertas.
Deberíamos investigar más detalles sobre dónde las personas toman sus teléfonos celulares. Como lo indica nuestro examen, las personas utilizan teléfonos celulares en los lugares que lo acompañan:
• En casa (96%)
• Mientras se mueve (80%)
• En el trabajo (69%)
• En una tienda (65%)
• En transporte abierto / en un bistro (empate al 57% cada uno)
• En una terminal de avión (41%)
• En la escuela (25%)
¿Qué tal si echamos un vistazo a algunas situaciones genuinas?
Jason tiene prisa, pasea por una plaza del centro de la ciudad cuando se detiene en un punto de cruce y se sienta apretado para que se ilumine la señal de la caminata. De repente, recuerda que no le compró un regalo a su hijo para su cumpleaños, por lo que rápidamente apuntó su teléfono celular para buscar un minorista razonable de juegos de computadora.
Llega a su sitio de comercio electrónico, sin embargo, no responde, ¡y no puede explorarlo de ninguna manera! Decepcionado, él solo se dirige a la tienda física más cercana para el juego de computadora, y usted perdió un trato y un cliente potencial y fiel.
Aquí hay otra situación. Debbie y Jasmine están en un bistró, degustando un poco de Joe y simplemente hablando, como las jóvenes tienden a hacerlo. De repente, la discusión cambia a una clase de yoga, y Debbie recuerda que necesita urgentemente otro enredo de yoga ya que el presente tiene colores de sudor que no resultarán.
Saca su teléfono celular, completa una búsqueda en Google de colchonetas de yoga, y su sitio de comercio electrónico está en la página principal de listas indexadas. Hasta ahora, tan genial … sin embargo, cuando comienza a examinar su sitio, se decepciona por la ausencia de un punto culminante de caza innegable y capturas de “comprar ahora” que simplemente no funcionan. Irritada, ella asegura su teléfono celular, y ella y Jasmine se dirigen directamente a una tienda de yoga física a la vuelta de la plaza. Una vez más, ha perdido un trato y un cliente potencial y fiel.
Lección de la historia: el deseo o la necesidad de comprar en línea puede aparecer en cualquier momento. Tener un sitio de comercio electrónico receptivo configurado es su mejor protección contra la pérdida de un trato de clientes generalmente preparados, dispuestos y capaces.
Hay un enorme mercado de personas que esperan sitios receptivos
Una forma segura y efectiva de obtener y mantener un cliente más estable para su sitio de comercio electrónico es dándoles lo que necesitan. Como lo indican diferentes estudios e informes, una gran cantidad de clientes en línea todavía están cansados de la baja naturaleza de los destinos de comercio electrónico que visitan. Sus protestas se extienden desde cualquier cosa, incluyendo problemas de encuentro con el cliente (por ejemplo, tiempos de carga moderados) hasta problemas de facilidad de uso (por ejemplo, ruta de confusión). Ambas cuestiones pueden seguirse inequívocamente hasta la capacidad de respuesta (o la escasez en ese departamento).
Según Mashable, una parte dominante de los clientes versátiles estaban furiosos por la ausencia de datos de artículos y problemas de ruta en los destinos de comercio electrónico. Como lo indica una investigación realizada por Monitis (una organización de verificación de sitios web), la mayor parte de los clientes portátiles también estaban resentidos con los sitios de comercio electrónico que tomaban demasiado tiempo para apilarse.
¡El área de trabajo está a punto de ser superada por el móvil!
Nunca pensaste que vivirías para ver el día, sin embargo, ese día está por llegar: para julio de 2014, según la empresa de información web del Reino Unido Intelligent Positioning, más personas llegarán a Internet desde una tableta y un dispositivo versátil que desde una PC . Actualmente, aunque ese pronóstico es para la actividad web del Reino Unido, este patrón se ha producido oficialmente en América del Norte. CNN reveló que, en enero de 2014, más estadounidenses llegaron a Internet desde aplicaciones versátiles y tabletas que desde áreas de trabajo convencionales. Sin lugar a dudas, los patrones insinúan la decadencia del acceso a Internet de la PC y el aumento de Internet versátil.
Trate de no olvidarse de los elementos más duros cuando la mayor parte de esta actividad versátil pueda remunerar su sitio de comercio electrónico … en caso de que tenga un sitio receptivo para darle la bienvenida. Tener un sitio receptivo ya no es solo un comentario, simplemente es algo totalmente importante para su idoneidad de comercio electrónico.
De hecho, incluso Google te está presionando para que respondas
En caso de que cualquiera de los anteriores, las motivaciones ultra persuasivas para responder no sean suficientes en este momento, en este punto hay algo que realmente puede influir en usted para sentarse y prestar atención: Google necesita que su sitio responda. La organización realmente prescribió que hagas como tal.
En 2012, Google publicó su sugerencia oficial en la medida en que se refería a la metodología versátil de SEO. La organización presentó un par, razones clave por las que correr con un sitio receptivo fue un pensamiento astuto. Aquí están:
• Tener solo una URL mejora las cosas para sus clientes
• Tener solo una URL mejora las cosas para que funcionen los cálculos de Google
• Tener una URL y un HTML similar hace que las cosas sean menos exigentes para la efectividad de creep de Google, lo que respalda la competencia con la que Google desliza su sitio de comercio electrónico
Por supuesto, puede descartar el curso receptivo, pero las cosas se volverán más complicadas y menos productivas para su sitio de comercio electrónico, en cualquier caso desde el punto de vista de Google. En el caso de que necesite utilizar la estrategia de servicio dinámico, deberá proporcionar más datos a Google, lo que hace que las cosas sean excesivamente especializadas.
Los clientes tienen más probabilidades de comprar desde su sitio
El examen demuestra sin dudas que tener un sitio receptivo ampliará las ofertas de su sitio de comercio electrónico. Como se indica en una descripción general de julio de 2012 de los clientes de teléfonos celulares adultos adecuadamente llamado “Lo que más quieren los usuarios de los sitios móviles hoy en día”, el 67% de todos los clientes de teléfonos celulares dijeron que sería más probable que compren en un sitio en caso de que Era versátil y amigable.
Otro número intrigante es que el 74% de todos los clientes de teléfonos celulares dijeron que volverían a los entornos vecinos portátiles. ¡Al final del día, los clientes serán más fieles a lugares amigables y versátiles!
Básicamente, no puede ignorar la información importante en vista de que se destaca entre los métodos más probados y verdaderos para preguntar: preguntar directamente a los clientes qué necesitan. En el momento en que la mayor parte de los clientes de telefonía celular le está revelando que devolverán la identidad de los clientes será mucho más probable que compre en su sitio si es simplemente versátil y amigable, en ese momento su actividad debería ser evidente.
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