¿Cuáles son los tipos más comunes de quejas y problemas que los empleados de una empresa informan a los departamentos de recursos humanos?

Veré si no puedo preparar un gráfico circular uno de estos días, pero estas son las llamadas más comunes que recibo como gerente de recursos humanos. Mis áreas de enfoque son el desempeño, las relaciones con los empleados y la planificación organizacional.

En orden de frecuencia (más o menos):

  1. Diversas quejas interpersonales sobre colegas, gerentes, etc.
  2. Pago, prácticas de pago, talones de pago, cálculo de horas extra, vacaciones, etc. (muchos de estos se envían al equipo de nómina)
  3. Gestión del desempeño y acción disciplinaria, documentación, evaluación (de los gerentes con respecto a sus empleados)
  4. Planificación estratégica, sucesión, fortaleza de banco, estructura organizacional (de gerentes, jefes de división)
  5. Inscripción en el plan de beneficios y jubilación, preguntas (va al analista de beneficios, que me informa)
  6. Preguntas de política y práctica – misceláneos
  7. Papeleo, informes de cumplimiento, otros elementos administrativos (va al Asistente Administrativo de Recursos Humanos, que me informa)
  8. Solicitudes de licencia, preguntas, seguimiento (va al analista de beneficios, quien me informa)
  9. Evaluación de trabajo, descripciones de trabajo, desarrollo de nuevos puestos, trayectoria profesional (va al Comp Manager)
  10. Compensación, calificación, diferenciales COL, programas de bonificación (va al Comp Manager)
  11. Solicitudes / consultas de capacitación y desarrollo
  12. Olvidé las contraseñas, las preguntas del sistema y otros problemas de TI.
  13. Presupuesto e informes de datos (estacionales)
  14. Seguridad, gestión de riesgos, IIPP
  15. Quejas de acoso (raro)
  16. Exámenes de drogas positivos, violaciones de políticas, problemas disciplinarios serios (raro)

Gracias por el A2A, Sed!

Soy un gerente, no un profesional de RR. HH., Pero las quejas más comunes que HR informa y trabaja conmigo están relacionadas con las horas de trabajo, el pago compensatorio durante el viaje, la contratación y las prácticas de despido. El segundo más común está relacionado con el mantenimiento de registros FMLA, ya que puede ser difícil determinar cuándo se agrupan todos los permisos por enfermedad y personales. El acoso y las preocupaciones de seguridad en el lugar de trabajo parecen ser cosa del pasado.

Bueno, daré una táctica diferente.

No participé en RR.HH., pero como Representante Sindical, que se hizo cargo de las quejas en el lugar de trabajo, las personas no informaron a RR.HH., porque no confiaban en que RR.HH. haría algo.

1) Acoso sexual. Incluso en estos días no es desconocido para los gerentes sugerir favores sexuales a cambio de buenas referencias o para que los aprendices obtengan trabajos permanentes.

2) El helado de alguien es un argumento de tipo más grande: cualquier favoritismo percibido a menudo de naturaleza mezquina, las parejas con niños reciben más consideración en las vacaciones, los fumadores tienen descansos para fumar, etc.

Estas fueron, con mucho, las mayores quejas.

3) Acoso y hostigamiento: en realidad, solo grupos de personas que son imbéciles

4) Cuestiones de código disciplinario, principalmente sobre enfermedad.

5) Obtener tiempo libre por problemas no laborales, duelo, niños enfermos, mudanza.

6) Problemas de pago, generalmente errores de cálculo. A veces, cómo devolver los pagos en exceso a la tasa más lenta posible

7) Quejas contra superiores o colegas que a menudo involucran malas palabras.

8) Problemas de salud y seguridad, muchos de ellos eran sobre baños.

9) Cualquier otra cosa: estacionamiento, etc.

Soy y soy gerente, depende de lo que esté pasando la compañía, la mayoría de las veces termina siendo una mala comunicación entre empleados y gerentes