Imagine 3 productos competidores de diferentes compañías, pero todos están destinados a cumplir el mismo propósito.
El producto A cuesta $ 50
El producto B cuesta $ 80
El producto C cuesta $ 100 (a la venta con un 50% de descuento, lo que lo hace $ 50)
Suponiendo que todos los demás factores son iguales, ¿cuál es probable que compre el cliente?
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La respuesta debería ser obvia. Las personas tienden a obtener un descuento en un producto premium en lugar de comprar un producto “barato”. Están gastando exactamente la misma cantidad de dinero, pero a sus ojos están obteniendo un mejor valor.
También hay una segunda gran ventaja para este enfoque para el negocio. Tiene la flexibilidad de subir el precio, porque ha declarado por adelantado que el producto vale $ 100.
La gente no quiere “barato”. Quieren calidad, conveniencia y servicio a un precio asequible. Quieren valor.
Una palabra sobre expectativas
La forma más rápida de cabrear a un cliente es arruinar sus expectativas. Si promete entregar un producto premium, debe entregarlo.
Mejor aún, bajo promesa y sobre entrega.
La idea es simple, averiguar qué puede ofrecer y prometerle al cliente un poco menos. Por ejemplo, si tarda 3 días en entregar la ropa, dígale al cliente que tardará 5 días. De esa manera, cuando el cliente reciba la ropa en menos de 5 días, estará encantado. Los clientes encantados son clientes habituales.
Envíeles un regalo especial gratis en el paquete. No lo esperarán, y pondrá una sonrisa en sus rostros, se lo contarán a sus amigos y lo compartirán en las redes sociales.
Entonces, sí, aumente el precio de la suscripción y ofrezca un producto premium con un descuento para atraer a los clientes. Una vez que los tenga, trátelos especiales y seguirán regresando.