Aquí está la mejor extensión de la mesa de ayuda de Magento 2 :
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VISIÓN DE CONJUNTO
¡Utilice el sistema de tickets, traiga una solución potente y flexible para el soporte de la tienda! Con Magento 2 Help Desk Extension, le ayuda a recopilar todas las solicitudes, consultas, mensajes de chat fuera de línea, correo electrónico en un solo lugar. Además, todos los mensajes serán asignados al departamento apropiado sin filtrar información.
El cliente puede crear un ticket fácilmente en la dirección del equipo de atención al cliente o por correo electrónico. Además, el ticket puede ser creado por el administrador del backend. Una vez que se envía un ticket, se registrará en la sección de cuadrícula de tickets en el back-end. En la cuadrícula de tickets, los agentes pueden establecer la prioridad del ticket, vincular tickets a pedidos y más.
Especialmente, nuestra extensión de la mesa de ayuda de Magento 2 podría automatizarse para permitirle enviar notificaciones, cambiar prioridades y mucho más.
Aquí están las mejores características sobresalientes:
Increíbles experiencias del cliente
Flujo de trabajo organizado para minimizar el tiempo perdido
La extensión Magento 2 Help Desk le ofrece un flujo de trabajo organizado y que ahorra tiempo. Brinde a los clientes un soporte excepcional y haga que el cliente se sienta indispensable y único con su marca.
Envíos amigables y rápidos para el cliente
¡Fácil de conectar con sus clientes utilizando la solución de la mesa de ayuda! Hay 4 formas sencillas para que cualquier comprador obtenga ayuda:
- Use la pestaña Contáctenos de la izquierda.
- Vaya al elemento de menú Contáctenos y complete el formulario.
- Inicie sesión o regístrese y cree un ticket en la pestaña Mesa de ayuda en la interfaz de la cuenta de usuario.
- Enviar por correo electrónico la dirección del equipo de soporte.
Ticket fácil de crear
Con la Extensión de la mesa de ayuda de Magento 2, el cliente puede iniciar sesión o registrarse y crear un ticket en la pestaña de la mesa de ayuda en la interfaz de la cuenta de usuario con simples pasos.
Interfaz clara y fácil de usar
Los clientes pueden encontrar fácil obtener asistencia mediante la extensión de la mesa de ayuda. Además, la extensión de la mesa de ayuda LOF Magento 2 ayuda a su cliente a administrar todos los tickets de manera rápida y fácil.
Departamento de prioridad y asignación fácil de elegir para su boleto
Al crear un nuevo boleto, el cliente puede encontrar fácil elegir departamentos, tipos de productos y categorías para su boleto. Además, pueden establecer el nivel de prioridad para el ticket:
Agregar archivo adjunto al ticket
Esta extensión de la mesa de ayuda permite a sus clientes contarle más a su equipo de soporte con la capacidad de adjuntar archivos a sus consultas. No hay limitación para eso
Historial de tickets fácil de verificar
También es conveniente para usted y sus clientes ver todo el historial de boletos en un abrir y cerrar de ojos.
Respuesta rápida o cerrar un ticket
Permita que sus clientes publiquen una respuesta rápida para ahorrar tiempo y crear experiencias agradables para el cliente.
Clasificación de estrellas de satisfacción
Para ayudarlo a mejorar la calidad del soporte, la extensión de la mesa de ayuda de Magento 2 viene con una calificación que permite al cliente calificar convenientemente cada boleto.
Comprobar estado del ticket
En la sección de la mesa de ayuda, los clientes pueden verificar el estado del ticket y recibir una notificación cuando haya algún cambio de estado.
Obtenga mejores resultados con menos esfuerzos
Vencimiento automático del boleto y recordatorio automático
Puede configurar la fecha de vencimiento automático del ticket y recordatorio automático después de un período de cero actividades
Respuestas rápidas con acceso directo de respuesta
La extensión de la mesa de ayuda LOF Magento 2 permite a sus clientes crear accesos directos ilimitados. Con solo un clic, puede insertar estas respuestas en el mensaje.
Sistema de asignación flexible
Tanto usted como sus clientes pueden asignar tickets a los departamentos y agentes adecuados con facilidad. Le ahorra tiempo y hace que el flujo de trabajo sea efectivo, ¿verdad?
Red inteligente de tickets
Gestionar sus tickets se vuelve mucho más fácil con filtros predefinidos y Ticket Grid personalizable
Guarde el historial de comunicaciones por completo
Si necesita guardar y recuperar consultas de clientes, información e historial de comunicación, la extensión de la mesa de ayuda de LOF Magento 2 es una opción inteligente.
Filtros sobre la marcha
Puede buscar el ticket por palabra clave o usar filtros avanzados.
Protección contra el spam
Cree un patrón de correo no deseado con la extensión de la mesa de ayuda, luego no recibirá ningún correo basura.
Contenido incorporado
Puede agregar una plantilla de correo electrónico personalizada, plantilla predeterminada para:
- Nuevo boleto de correo electrónico
- Nuevo mensaje de correo electrónico
- Correo electrónico del ticket de estado
- Recordatorio de correo electrónico
Aceptar boletos por correo electrónico
La extensión de la mesa de ayuda de Lof Magento 2 también ayuda a transferir todos los mensajes al departamento correcto y al agente asignado por correo electrónico
Backend completamente funcional y fácil de usar
Creación rápida de entradas desde el backend
La extensión de la mesa de ayuda de Magento 2 le brinda una rápida creación y administración de tickets en el backend
Programar tiempo para cerrar automáticamente y recordar automáticamente
Puede programar el tiempo para el ticket de cierre automático, el ticket de recordatorio automático
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