¿Cómo gestionar proyectos como departamentos de ventas, marketing y otros departamentos de ‘habilidades blandas’ o ‘resultados suaves’? ¿Cómo puedes responsabilizar a estas personas?

Define tus entregables.

“Si se mide, se gestiona”. – Peter Drucker

Esencialmente, lo que dice la cita anterior es que una vez que su equipo sepa lo que está midiendo, comenzará a “apuntar” su producción hacia esos objetivos (con suerte, de lo contrario, intervendrá) y luego podrá administrar sus resultados.

Asumo (ya que me preguntas) que eres el gerente en cierta capacidad.

Por lo tanto, puede dirigir (dependiendo de la cantidad de presión que tenga sobre usted desde arriba).

Sin embargo, las ventas no son realmente una habilidad suave. Hay un proceso de venta / embudo específico según el alcance de la venta. ¿El empleado “adelantó la venta?” (Tipo de cliché, pero hay formas de medir esto).

Obviamente, la forma más directa de medir las ventas es midiendo los ingresos (o tal vez las ganancias).

El marketing también es bastante simple: nuevamente, defina sus entregas.

¿Quieres nuevos leads? Impresiones? Clics? ¿Publicaciones de blog? Etc.

Establezca objetivos agresivos pero alcanzables y luego apoye a su equipo.

¿Creen que este es un producto razonable? ¿Por qué o por qué no? ¿Están “en ritmo”? ¿Por qué o por qué no? ¿Puede usted ayudar? ¿Necesitan recursos adicionales? Etc. Y luego recalibrar, a menudo en vivo. Por lo general, es un objetivo en movimiento: acostúmbrate a él.

Luego, como gerente / líder / supervisor, debe averiguar constantemente si su equipo está orientado hacia los resultados correctos. ¿Estás siendo efectivo o simplemente eficiente?

Pero ese es un debate completamente diferente.