Cómo comercializar mi nuevo software en Japón mientras vivo en otro país fuera de Japón

Sería más fácil escribir la respuesta si hubiera detalles sobre el tipo de software, el historial anterior en otros países y la escala de la operación que imagina. Pero ofreceré lo que pueda.

En primer lugar, debe darse cuenta de que Japón es un mercado difícil de ingresar, por lo que deberá pasar mucho tiempo en él. Aquí hay algunos puntos clave:

Características del mercado

  1. Los clientes japoneses son extremadamente conscientes de la calidad. Los defectos del producto que no serían un problema en otros lugares pueden causar problemas importantes aquí. Ejemplo: el cliente devuelve una botella de vino porque la etiqueta está ligeramente rayada.
  2. Los clientes japoneses esperan una atención al cliente inmediata, receptiva y educada. Ejemplos: los datos del cliente en el disco duro se pierden, por lo que la compañía de discos duros recupera sus datos de forma gratuita. El software del controlador es incompatible con la PC del cliente, por lo que los desarrolladores analizan la PC y reparan el controlador.
  3. Los productos deben coincidir con el entorno de trabajo del cliente. Ejemplos: el disco duro externo ocupa demasiado espacio en un pequeño escritorio japonés, por lo que el fabricante lo rediseña para que la unidad se coloque verticalmente en lugar de horizontalmente y, por lo tanto, reduce la huella en 2/3. El producto está sujeto a fallas porque su ventilador aspira el humo del cenicero del usuario, por lo que el fabricante cambia el ventilador para aspirar aire desde la parte posterior de la unidad.
  4. Otras compañías hacen trucos anticompetitivos. Ejemplo: el principal fabricante de PC cambia su máquina para verificar la instalación de su producto y apagar todo el sistema. El desarrollador actualiza el producto para evitar esto. Repite cada dos meses. O bien, el consorcio de los principales fabricantes publica un anuncio de página completa en un periódico importante para difamar su producto con afirmaciones falsas al respecto. Inicie una demanda si lo desea.

OK, a los canales de distribución .

Dado que es difícil satisfacer las necesidades del cliente si no se encuentra en el país, es posible que desee considerar la distribución para ayudarlo. Sin embargo, la mayoría de los distribuidores quieren reducir el beneficio y hacer lo menos posible. Estos son ejemplos reales, pero omitiré los nombres de las empresas:

Empresa comercial grande y famosa A: acuerda manejar su producto por una comisión. No mantendrán inventario. No crearán ningún material de ventas o manuales de usuario en el idioma local. No pasarán tiempo aprendiendo a usar el producto porque su línea de productos es demasiado grande para permitirlo. Si un cliente acude a usted y lo remite a la empresa comercial y no hay problemas técnicos de bloqueo y el cliente puede crear su propia documentación japonesa, entonces puede obtener una venta. Sin embargo, no cuentes con eso.

Empresa comercial más pequeña B: Se interesarán en su producto, capacitarán a su personal para que lo respalde y se ocuparán de los problemas de los clientes que son específicos de Japón. Si el producto tiene un problema no relacionado con Japón, se lo enviarán. Los clientes que necesitan entender cómo usar el producto tienen que usar su propio sitio web en inglés. No tienen la capacidad de comercializar el producto, por lo que debe presentarles a los clientes. Además, invierten mucho tiempo en el producto, por lo que es difícil conseguirlos a bordo.

Distribuidor de software en línea C: están interesados ​​principalmente en los paquetes de renombre que todos quieren, pero son muy expertos en venderlos. Venden Windows Server, Symantec, Oracle Database Server, etc. No considerarán su producto si no es famoso.

Distribuidor C: vende todos los productos que encuentra en las tiendas de PC en todo el país. Hay distribuidores para varias regiones en Japón, por lo que si desea vender en tiendas, debe visitarlos. Quieren saber si tiene un historial, por lo que primero debe vender directamente a alguna tienda de PC famosa. No mantendrán el inventario y le pedirán una unidad cada vez que reciban un pedido de una tienda. Después de mucho tiempo si vas y los visitas mucho, podrían comprar 100 a la vez.

Famosa PC Store D: Extremadamente conocedor del mercado. Extremadamente útil para sugerir modificaciones de productos. Extremadamente preocupado por la calidad y las malas experiencias del cliente. Espere poder devolver un producto dentro de los 30 días, por cualquier motivo.

Conclusión

El primer punto que debería ser obvio es que probablemente primero necesite mejorar el producto. Debe proporcionar software japonés, documentación japonesa y soporte japonés. Luego, debes motivar los canales de distribución.

Entonces pregúntese: “¿Cómo va a ganar dinero el distribuidor con mi producto?” Porque eso es lo que se preguntarán ellos mismos. Puede pagarles una tarifa por adelantado, u ofrecer pagar por publicidad nacional, o si su producto es increíblemente innovador, es posible que realmente quieran quitárselo sin dinero, pero incluso en ese caso tendrá que hacer mucho preparación a su fin. Es raro que su producto sea tan emocionante que haga todo el trabajo por usted con la expectativa de que valga la pena.

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