Estoy a punto de comenzar mi propia tienda de comercio electrónico. ¿Cómo puedo evitar fraudes y estafadores como este?

Debe observar detenidamente los Términos de servicio de su procesador de pagos (Paypal, Stripe, etc.) En algunos casos, puede hacer que sus transacciones sean procesadas por su propio banco.

Corro en un vps y uso el bloqueo de país para evitar que países que no hablan inglés accedan a mis sitios.

Evite el fraude con tarjetas de crédito y las devoluciones de cargos; Mejores prácticas de comercio electrónico

Detenga el fraude de comercio electrónico en sus pistas: arme su negocio con estas 10 prácticas

1. Obtenga una coincidencia AVS positiva

Siempre verifique el Servicio de verificación de dirección (AVS) con el emisor de la tarjeta y asegúrese de haber recibido una coincidencia AVS positiva de la dirección y el código postal. De lo contrario, no continúe con la transacción.

2. Enviar a la dirección de facturación

El AVS solo confirma la validez de la dirección de facturación. Si la dirección de envío es diferente, no hay forma de saber si es legítima o no.

3. Obtenga una confirmación de entrega

Debe obtener evidencia de que su envío fue entregado y recibido. Un recibo de envío firmado sería suficiente.

4. Autentique a sus clientes

Use MasterCard SecureCode y Verified by Visa para autenticar la identidad de los titulares de tarjetas participantes. Estos dos servicios lo protegen de ciertos tipos de devoluciones de cargo.

5. Obtenga el código de seguridad de la tarjeta

Debe obtener el código de tres dígitos en el reverso de las tarjetas Visa, MasterCard y Discover y el de cuatro dígitos en el frente de las tarjetas American Express. Confirma que el titular de la tarjeta está en posesión física de la tarjeta al momento de la transacción.

6. Procesar reembolsos rápidamente

Si tiene que hacer un reembolso, hágalo rápidamente. No hará que la experiencia sea más placentera, pero evitará una disputa con el cliente, que es el preludio de las devoluciones de cargo.

7. Proporcione detalles de reembolso por escrito

Envíe un correo electrónico a su cliente e infórmele cuándo se emitió el reembolso y en qué cantidad. Déle un número de cancelación, si corresponde, y cualquier otra información que considere relevante.

8. Identifíquese claramente en la declaración de su cliente

Si su cliente no reconoce el nombre de su negocio en el extracto de su tarjeta de crédito, disputará la transacción asociada. Simple como eso. Su procesador puede administrar la forma en que aparece su nombre en los extractos de la tarjeta de crédito a través del descriptor de facturación. Asegúrese de que esté configurado correctamente.

9. Publique su número de teléfono en la página de inicio de su sitio web

Es esencial que su número de teléfono de servicio al cliente sea fácil de localizar. Si hay un problema, desea que su cliente se comunique con usted primero, antes de que se comunique con su banco. Facilítelo y asegúrese de que alguien responda rápidamente.

10. Obtenga la aceptación de los términos y condiciones de la venta

Su cliente debe aceptar explícitamente los términos de la venta, antes de que se complete. Haga que haga clic en el botón “Aceptar” o “Aceptar” antes de llevarla a la caja.

11. Obtenga un permiso explícito para participar en planes recurrentes

Solo configure planes de pago recurrentes después de que su cliente lo haya aceptado. Una firma sería lo mejor, pero una casilla marcada también funcionaría.

12. Notificar a los clientes antes de procesar pagos recurrentes

En los planes recurrentes y en cuotas, debe enviar avisos de facturación antes del procesamiento de cada pago. Siempre informe a su cliente de la fecha en que se procesará el pago y el monto.

13. Tener una política de cancelación amigable con el cliente

Si proporciona servicios de suscripción o basados ​​en membresía, facilite a los clientes cancelar su participación. Se recomienda encarecidamente una política de “no hacer preguntas”.

14. Obtenga una aprobación de autorización para cada pago recurrente

Aunque ya haya obtenido una aprobación de autorización para el primer pago del plan recurrente o en cuotas, deberá hacerlo nuevamente para cada pago posterior. Recuerde, la información de la tarjeta de crédito puede cambiar y cuando sucede, debe solicitar que su cliente actualice su cuenta.

15. Evite el uso de autorizaciones de voz

Las autorizaciones de voz omiten el sistema de su procesador y no se pueden usar en re-presentaciones de contracargos.

16. No liquide una transacción si la autorización tiene más de 7 días de antigüedad

A veces tendrá que esperar antes de liquidar una transacción, la mayoría de las veces cuando el envío se retrasa. Si la autorización original tiene más de siete días, solicite una nueva antes de liquidar la transacción.

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