Primero, debe comprender que nunca detendrá todo fraude o, más bien, que el costo de detenerlo es probablemente más severo que el costo de lograrlo. Dicho esto, puedes reducirlo absolutamente.
Para comenzar, los comerciantes inteligentes puntúan los pedidos que buscan pedidos sospechosos:
- Dirección de envío no válida (verificación de USPS en los EE. UU.)
- Detalles de AVS o CVV no coincidentes
- Direcciones IP que se remontan de manera diferente a la dirección de facturación
- Diferentes direcciones de facturación y envío.
- Direcciones de envío a buzones o transitarios
- Envío apresurado [que tiene un costo para el cliente]
- Pedidos más grandes que los típicos, especialmente con múltiples vendedores calientes
- Sitios de referencia sospechosos, direcciones de correo electrónico o solicitudes
Las plataformas como Shopify señalan riesgos evidentes, mientras que existen herramientas más avanzadas para tiendas de mayor / mayor riesgo que pueden comparar datos con listas de cuentas incobrables conocidas o simplemente para escanear si una dirección es un lugar de entrega en el hogar / oficina / correo.
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Si está pensando en un servicio comercial de presupuesto o una plataforma de terceros, considérelo nuevamente. Usted quiere un proveedor que vaya a buscarlo e investigue sus reclamos para que no esté en apuros cuando realmente venda los productos.
Si está haciendo su propio producto, también puede disuadir a los compradores fraudulentos al dificultar el proceso de reventa. Seralice su oferta en un lugar abierto y permita que los clientes busquen los números de su sitio.
Si está vendiendo algo caro, hornee el envío requerido en su estructura de costos. Esto ayuda a argumentar que entregó los productos, pero también a aumentar el riesgo de que el comprador fraudulento reciba su entrega.
Haga sus políticas claras, obvias y directas. No todo fraude son tarjetas hinchadas: hay compradores malos que conocen el poder de las devoluciones de cargo y desea poder demostrar que entregó, tuvo una política de devolución justa, etc.
Finalmente, si hay alguna duda sobre un pedido, comuníquese con el cliente. El fraude se basa en la velocidad y el anonimato, la falta de comprensión o la capacidad de enturbiar los detalles. Si algo huele mal, descuelgue el teléfono y llame al cliente.