Buena pregunta. Hay tres formas principales en que un banco puede beneficiarse a través de ATMS.
a. Coste-beneficio.
si. Generación de ingreso
C. Creación de marca
Costo Beneficio: Imagine la situación hace 20 años en que los clientes debían visitar una sucursal por activitis básica como Consulta de saldo, Retirada de efectivo. Para apoyar tales tareas para numerosas personas, el banco necesitaría mano de obra adicional. Lo más importante, la satisfacción del cliente se ve afectada. Los cajeros automáticos eliminarían la necesidad de una visita y ayudarían a los banqueros a concentrarse en tareas más complejas. Soy consciente de los proyectos emprendidos por varios bancos donde encontraron formas de limitar la visita del cliente a la sucursal. Se puede argumentar que los costos de TI involucrados en la configuración del cajero automático podrían ser más altos. El hecho es que los cajeros automáticos cuestan alrededor de un promedio de 10 lakhs por año para el mantenimiento junto con un enorme costo de implementación de TI. Sin embargo, los ahorros en costos son mucho más altos.
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Generación de ingresos: como ya se señaló, las transacciones interbancarias generarían un ingreso por comisiones. Además, el desembolso en efectivo de tarjetas de crédito a través de ATMS podría ser muy rentable, si el cliente realiza un pago atrasado. (Este es el caso con cualquier transacción con tarjeta de crédito).
Creación de marca: la presencia de cajeros automáticos aumenta una parte de la mente, aumentando el valor de la marca. Más que eso, los bienes inmuebles de los cajeros automáticos se pueden utilizar para otros procesos bancarios, como el cobro de cheques, que ayuda a los clientes de una manera excelente.