¿Qué software de centro de llamadas es el mejor para integrar con Zendesk para soporte telefónico?

Zendesk es una compañía de software mundial y conocida que trabaja para mejorar la relación con el cliente de una manera simple.

Se puede integrar otro software con Zendesk para lograr el objetivo de un servicio al cliente superior.

‘Tentacle cloud’ es sin duda uno de los mejores softwares de call center para integrar con Zendesk.

Una de las mejores características es que este software es accesible y puede sincronizarse para su uso posterior en muchos dispositivos, incluido su teléfono móvil.

Revisemos por qué debería elegir ‘Nube de tentáculos’:

Zendesk se centra en 6 características principales para impulsar las relaciones con los clientes. Estas características, cuando se combinan con la nube de Tentacle, producirán resultados superiores que estaba buscando:

1. Apoyo:

• El software funciona sin descanso para satisfacer las demandas del cliente, mediante el uso de diversas herramientas de colaboración, como soporte en línea 24 × 7, planes personalizados y material de capacitación.

2. Para conectar:

• Se enfoca en forjar un vínculo entre el cliente y la compañía al proporcionar varias alternativas para conectarse.

3. Explore:

• El software permite que un cliente pruebe una demostración antes de comprar un plan en particular. También permite al cliente explorar el tipo de base de datos con la que le gustaría trabajar.

4. Chat:

• El soporte en línea 24 × 7 se puede evaluar con la ayuda de las opciones de chat. Este enfoque informal ayuda al servicio al cliente y al cliente a forjar un vínculo que sea amigable pero efectivo.

5. Charla:

• Tentacle Cloud le da al cliente la opción de llamar a través de varios medios como Skype o un número de línea de ayuda regular.

Esta es una característica conservadora pero valiosa que se suma a la calidad del producto.

6. Mensaje:

• El cliente tiene la opción de buscar orientación, dar retroalimentación, actualizar la base de datos o abordar cualquier otra queja por correo electrónico.

Esta característica garantiza que tanto el cliente como el agente tengan una copia del problema que debe manejarse.

Las características mencionadas anteriormente hacen de ‘Tentacle cloud’ un producto de calidad que vale su tiempo y dinero.

Un software de calidad superior no solo le dará a su negocio la ventaja requerida, sino que también mantendrá a sus clientes felices y satisfechos.

Regístrese para obtener una demostración gratuita de Tentacle ahora

Me gustaría recomendar una solución que no solo mejorará Zendesk, sino que también le permitirá tener mejores conversaciones con los clientes. Ese software es Tenfold .

Tenfold es la nube de experiencia del cliente. Es un CTI que integra software empresarial (CRM, ERP, servicio de asistencia) con los sistemas telefónicos. Y sus características clave son esenciales para los centros de llamadas. Características como:

  1. Hacer clic para marcar
    Tenfold convierte todos los números de teléfono dentro de Zendesk o en cualquier parte de un navegador en hipervínculos en los que se puede hacer clic. Elimina el error común de marcar mal los números de teléfono.
  2. Registro automático de llamadas
    Con Tenfold, se captura el 100% de las interacciones con los clientes (entrantes o salientes). No más clics inútiles y procesos redundantes.
  3. IU flotante (pantalla emergente)
    Tenfold le permite identificar instantáneamente a los clientes en el momento de la interacción. Esta interfaz de usuario flotante proporciona una vista de 360 ​​grados de los clientes con cada llamada. Con esta característica, puede proporcionar la experiencia personalizada que los clientes demandan.
  4. Panel de análisis de llamadas
    El panel de análisis de llamadas de Tenfold proporciona datos de llamadas individuales y de toda la empresa en tiempo real o en diferentes rangos de fechas históricas. Este panel de control es esencial para los informes de llamadas. También se puede utilizar para la gamificación de actividades de llamadas.

Hay otras características más de Tenfold, esto es solo por nombrar algunas. Si desea facilitar el uso de Zendesk y hacer que los usuarios de Zendesk sean más eficientes, Tenfold es la solución adecuada para usted.

Según mi revisión, deberías probar el software Hodusoft Call Center. HoduCC es el mejor software de centro de llamadas que es más confiable y compatible con cualquier sistema. Call Center Software con las últimas características y funcionalidades que hacen que los usuarios tengan una mejor experiencia.

caracteristicas:

  • Marcador predictivo
  • Marcador automático
  • Mapeo Basado en Habilidades
  • WebRTC Phone
  • Distribución automática de llamadas (ACD)
  • Análisis e informes en tiempo real

Para la demostración en vivo, haga clic aquí

Para más detalles: Call Center Software | Software de centro de contacto | Solución de centro de llamadas: pruebe la demostración gratuita

Altitude se puede integrar sin problemas con Zendesk. Altitude proporciona una plataforma de software de gestión de interacción con el cliente robusta y modular. Maneja todas las interacciones y unifica todos los puntos de contacto organizacionales y del cliente en una solución abierta e independiente de la plataforma.

Si desea saber más sobre esto, puede contactarnos a través de cualquiera de los siguientes canales:

Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

LinkedIn: Altitude APAC

Facebook: Altitude APAC

Twitter: Altitude APAC

Youtube: Altitud APAC

Número de contacto: +632275 0041

Sitio web global: http://www.altitude.com

-Pauline Mendoza, gerente de marketing de Altitude APAC

CallShaper es el mejor y asequible software de centro de contacto que ofrece un centro de llamadas basado en la nube para propietarios de pequeñas empresas. El software CallShaper se puede integrar con Zendesk que proporciona soporte completo.

La filosofía de CallShaper tiene tres objetivos principales:

  • Facilidad de uso
  • informes precisos en tiempo real
  • flexibilidad

Solución de marcador alojado basada en la nube CallShaper con marcado combinado; varios algoritmos de marcación saliente, incluidos los predictivos; múltiples líneas por agente; grabación completa con funciones de control de calidad como Whisper & Barge; Cuadros de mando integrados; Los agentes pueden estar en todo el mundo; Scripting sobre la marcha; Feed de leads en tiempo real de sitios web; IVR; Transferencias de terceros; Interfaces simplistas para gerentes / supervisores / agentes; Informes programados y volcados de datos completos; Posiblemente el mejor soporte y biblioteca en línea. Todo esto SIN COSTOS ADICIONALES!

Con nuestra solución, puede aumentar el rendimiento de sus agentes, aprovechar al máximo sus fuentes de plomo y mejorar sus resultados. Con nuestra elogiada biblioteca de soporte en línea, podrá aprovechar al máximo nuestro sistema porque todo está muy bien organizado.

Además de Talkdesk mencionado por Jenny a continuación, Zendesk ahora también tiene su propio producto de voz “Advanced Voice”, que se lanzó a fines de 2015. Hable: presentando Advanced Voice, nuestro nuevo producto de soporte telefónico: Zendesk

Incluye todas las características de Zendesk Voice básico, incluida la creación automática de tickets, el historial de llamadas y la grabación de llamadas, además de una serie de potentes funciones que brindan una experiencia de asistencia telefónica más eficiente y personal. Estas características incluyen transferencia en caliente, IVR (respuesta de voz interactiva o árboles telefónicos), paneles en tiempo real, datos de llamadas en Insights, horarios múltiples, conmutación por error de llamadas y más.

Depende de sus requisitos específicos, pero Advanced Voice podría ser todo lo que necesita para una empresa del tamaño de una PYME.

KOOKOO Cloudagent (integración de telefonía de Zendesk, integración CTI para zendesk-Ozonetel) es una buena opción para obtener un centro de contacto en la nube con todas las funciones dentro de Zendesk. Puede comenzar por tan solo $ 20 / mes. Viene con las siguientes características incluidas:

  1. Widgets IVR específicos de Zendesk.
  2. Haga clic para marcar
  3. Marcadores progresivos y de vista previa
  4. Vista de contexto al agente de tickets anteriores.
  5. Los controles de llamadas incluyen retención, silencio, conferencia y detención de inicio de grabación.
  6. Barcaza en vivo en

Hay varias compañías que se integran con Zendesk, aquí hay una comparación rápida de las 4 principales

Aircall: se integra fácilmente y ofrece todo el flujo de trabajo que necesita para su centro de llamadas y sus equipos de soporte / ventas. $ 30 a $ 50 / usuarios / mes

RingCentral: deberá pagar los costos de implementación hasta $ 5–10k y puede llevar un tiempo. $ 30 a $ 100 / usuario / mes

Twilio: necesitará crear su propia pila de teléfonos, que puede ser bastante difícil y lenta. Equipo técnico para implementarlo.

Talkdesk: puede ser una buena alternativa, pero tenga en cuenta que los costos aumentan entre $ 65 y $ 125 / usuarios / mes + usted paga las llamadas entrantes.

La integración completa de cualquier solución en el entorno de software de la compañía es posible con la siguiente condición: Una solución preparada debe proporcionar a los agentes del centro de llamadas la visibilidad de múltiples interacciones actuales y anteriores para un solo cliente en el escritorio a través de una única interfaz de usuario. Puede ayudar a evitar los problemas repetidos. Para conocer los detalles, siga el enlace: http://blog.azoft.com/contact-ce

Dialer360 es uno de los mejores software de centro de llamadas en todo el planeta. Se puede integrar con Zendesk, Salesforce, Microsoft Dynamics, Pipedrive y ofrece soporte al cliente 24/7 y alto nivel de protección de datos

Tengo una fuerte recomendación para esta característica. Puede consultar con Ecosmob Technologies Pvt. Limitado.

Póngase en contacto con ellos o pregunte hoy mismo en [correo electrónico protegido]

1-303-997-3139

http://www.ecosmob.com

Los siguientes son algunos software de centro de llamadas que puede integrar con Zendesk para soporte telefónico:

  • Software de Vocalcom Contact Center
  • Talkdesk
  • LiveAgent
  • Aircall
  • RingCentral
  • Nextiva
  • nanoRep

Zendesk es una aplicación de terceros: es una potente plataforma de servicio al cliente y, desde una perspectiva de software, desea una solución que tenga una integración perfecta, de modo que los agentes del centro de llamadas puedan operar desde la misma interfaz que operan para todas las demás interacciones de servicio al cliente – canales de correo electrónico, chat y redes sociales también. Desea algo que aproveche los informes multicanal de Zendesk que realmente brinden una visión holística del cliente en todos los canales de interacción con el cliente. Ciertamente, busco esos elementos clave en cualquier solución y, obviamente, Evolve IP, donde trabajo como Director, Contact Center Practice, ofrece una gran solución que proporciona todos esos puntos agradables para un usuario de Zendesk. Si desea obtener más información sobre la solución de Evolve IP, consulte esta página en nuestro sitio web: Centro de contacto multicanal – Evolve IP

Hay muchas soluciones de software para centros de llamadas disponibles en el mercado. Fonebell también ofrece software de centro de llamadas basado en la nube para pequeñas empresas.

Está disponible en suscripción basada. El software Fonebell es uno de los mejores y más asequibles del centro de llamadas.

Desea saber más visite Soluciones de software de centro de llamadas basadas en la nube

Hola, estoy usando el software XCALLY, que tiene una integración inteligente con Zendesk. Si está interesado en el enlace del sitio web es: xCALLY Zendesk: integración mejorada – Asterisk Call Center

El 22 de junio habrá un seminario web, donde el equipo de XCALLY hablará sobre su producto. Si está interesado, le doy el enlace para seguir el evento en línea: Seminario web de actualizaciones avanzadas de Shuttle – Centro de llamadas de Asterisk

Nextiva, RingCentral, Cisco se integran bien con Zen Desk para garantizar una gestión optimizada de las llamadas entrantes y salientes.