Zendesk es una compañía de software mundial y conocida que trabaja para mejorar la relación con el cliente de una manera simple.
Se puede integrar otro software con Zendesk para lograr el objetivo de un servicio al cliente superior.
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‘Tentacle cloud’ es sin duda uno de los mejores softwares de call center para integrar con Zendesk.
Una de las mejores características es que este software es accesible y puede sincronizarse para su uso posterior en muchos dispositivos, incluido su teléfono móvil.
Revisemos por qué debería elegir ‘Nube de tentáculos’:
Zendesk se centra en 6 características principales para impulsar las relaciones con los clientes. Estas características, cuando se combinan con la nube de Tentacle, producirán resultados superiores que estaba buscando:
1. Apoyo:
• El software funciona sin descanso para satisfacer las demandas del cliente, mediante el uso de diversas herramientas de colaboración, como soporte en línea 24 × 7, planes personalizados y material de capacitación.
2. Para conectar:
• Se enfoca en forjar un vínculo entre el cliente y la compañía al proporcionar varias alternativas para conectarse.
3. Explore:
• El software permite que un cliente pruebe una demostración antes de comprar un plan en particular. También permite al cliente explorar el tipo de base de datos con la que le gustaría trabajar.
4. Chat:
• El soporte en línea 24 × 7 se puede evaluar con la ayuda de las opciones de chat. Este enfoque informal ayuda al servicio al cliente y al cliente a forjar un vínculo que sea amigable pero efectivo.
5. Charla:
• Tentacle Cloud le da al cliente la opción de llamar a través de varios medios como Skype o un número de línea de ayuda regular.
Esta es una característica conservadora pero valiosa que se suma a la calidad del producto.
6. Mensaje:
• El cliente tiene la opción de buscar orientación, dar retroalimentación, actualizar la base de datos o abordar cualquier otra queja por correo electrónico.
Esta característica garantiza que tanto el cliente como el agente tengan una copia del problema que debe manejarse.
Las características mencionadas anteriormente hacen de ‘Tentacle cloud’ un producto de calidad que vale su tiempo y dinero.
Un software de calidad superior no solo le dará a su negocio la ventaja requerida, sino que también mantendrá a sus clientes felices y satisfechos.
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