Rohit Sharma tiene una respuesta realmente convincente, y estoy de acuerdo con casi todo. Hay un punto en el que difiero con él: en lugar de comenzar en un máximo de 2-3 ciudades, solo comience en una ubicación, y esa ubicación debería ser el lugar donde se encuentra. Empecé y dirijo un par de empresas geocéntricas (e invertí en varias más), y probé ambos modelos: ir ancho y estrecho, o enfocado y profundo. Enfocado y profundo gana cada vez. Este es el por qué:
- Aún no sabe lo que no sabe sobre sus clientes . Cualquiera que sea su negocio (supongo algún tipo de servicio de entrega a partir de su pregunta), tendrá que hablar mucho con sus clientes para descubrir qué está haciendo bien y qué está haciendo mal. Me parece que tener estas conversaciones en persona es mucho mejor que el teléfono, el chat de video, el correo electrónico, las encuestas, etc., especialmente en las primeras etapas, por lo que debe estar ubicado junto a sus clientes.
- Muchas empresas exitosas con orientación geográfica se expanden concéntricamente desde su ubicación inicial. Esto es cierto para la mayoría de las compañías que eventualmente se convierten en operaciones de franquicia (como las compañías de comida rápida): comienzas con un restaurante, luego abres uno en la ciudad de al lado, y así sucesivamente. ¿Quieres pruebas de que esto funciona en internet? Esta fue también la estrategia de lanzamiento inicial de Facebook: comenzar en Harvard y expandirse geocéntricamente a escuelas con una población similar. Hace esto porque obtiene un efecto indirecto de todo el marketing que ya ha realizado: se muda de Chicago a Milwaukee, y muchas personas en Milwaukee ya han oído hablar de usted porque hay intersecciones de los círculos sociales reales de las personas (no solo sus en línea). Te mudas de Chicago a Río, y tienes que empezar de nuevo.
- Puede implementar una estructura de comando y control. Cuando te extiendes por un área amplia, es muy, muy difícil administrar a las personas. En Restaurant Menus: Pizza, comida china, menús de sushi, en el punto más grande, tenía 2,000 contratistas independientes trabajando para mí. La mayoría de esas personas eran fraudulentas porque no podía gestionar un proceso de contratación entre tantas personas, y tener fraudes significaba que tenía geografías objetivo que eran fallas totales. Allmenus todavía fue un éxito mientras estuve allí (crecimos desde el inicio hasta alrededor de un cuarto de millón de restaurantes), pero podría haber sido mejor si hubiéramos profundizado (como lo hizo Menupages).
- Finalmente, puedes encontrar embajadores de la marca. Una de las cosas más difíciles de los modelos comerciales locales es lograr que las empresas de otros lugares confíen en usted. Estar ubicado junto a sus clientes significa que tiene muchas, muchas oportunidades de hablar con ellos y encontrar los que podrían ser adecuados a largo plazo con su empresa para ir a otras ciudades y difundir su evangelio. Este es un proceso multitáctil, y es difícil de hacer con una infraestructura de inicio si no estás en el mismo lugar.
Un último punto que está un poco fuera del alcance de su pregunta: debe planificar cuidadosamente su escala. Hay muchas empresas que simplemente no son amigables con la escala (Kozmo fue uno de mis favoritos en Nueva York … pero ese modelo realmente no puede funcionar fuera de algunas ciudades selectas del mundo). Así que nunca, nunca vaya a la quiebra en su expansión.
- ¿Qué haces cuando un cofundador quiere dejar tu startup antes de lanzar?
- ¿Cómo debo abordar la búsqueda de un cofundador para mi startup? (más cualquier comentario sobre el concepto en sí)
- ¿Debo renunciar a mi inicio solo porque mis cofundadores me parecen mediocres (= sin historial)?
- ¿En qué momento de su carrera (incluso en su propio negocio) contrataría a un experto para que lo ayude a construir su marca personal?
- Para echar a un cofundador, ¿necesita una decisión mayoritaria de la junta o de la mayoría de los accionistas?