Consejo corto: manténgase alejado de Paytm. Mi experiencia reciente (solo 3 días) me ha enseñado a no obtener nada de Paytm.
Por lo general, compro en Amazon India por tranquilidad y servicio al cliente. Para dar un ejemplo, el mes pasado compré una computadora portátil de Amazon que decidí devolver porque mis prioridades habían cambiado. No había nada malo con la computadora portátil, simplemente cambié de opinión. Solicitud de devolución realizada en línea, el tipo de mensajería apareció en mi puerta de al lado y el pago se acreditó en mi cuenta bancaria el mismo día en que lo recogió el mensajero, sin siquiera esperar a que el mensajero se comunicara con el vendedor.
Ahora compare esto con mi experiencia reciente con Paytm. Contra mi mejor juicio, caí en la trampa de una gran devolución de dinero en una bicicleta de ejercicio que figura en paytm (número de pedido: 1591388802). Recibí un producto incompleto con partes faltantes, ciertas partes rotas y partes que debían repararse en un taller. Hice una solicitud de devolución para este producto y fue entonces cuando me di cuenta de que había comprado un producto de una empresa sin ningún sentido de servicio al cliente o lógica. Los siguientes fueron los problemas con el reembolso:
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- Los gastos de envío de Rs. 249 por enviar el producto a mi dirección no es reembolsable.
- No pueden proporcionar ninguna recolección para mi producto. Necesito organizar la recogida del servicio de mensajería por mi cuenta.
- Los correos de mi ciudad me han cotizado un precio de Rs. 750 por entregar este producto, con un peso de 25 kg, al vendedor. Debe quedar claro que yo, como usuario minorista, no puedo obtener descuentos como los usuarios comerciales como vendedor de paytm de una empresa de mensajería. Paytm solo reembolsará un máximo de Rs. 200. Resto del costo de Rs. 550 debe ser asumido por mí.
- Paytm reembolsará el dinero solo después de que el producto haya llegado al vendedor. No he seguido este camino, pero es probable que el vendedor rechace el reembolso después de recibir el producto. Después de todo, fue el mismo vendedor quien envió el producto defectuoso.
- Si se recibe algún reembolso, el mismo solo se acreditará en la billetera de paytm, no en su cuenta bancaria. Por lo tanto, si tiene mala experiencia con paytm, se ve obligado a usar el monto reembolsado en paytm, a menos que esté dispuesto a deducir hasta un 4% para transferir el dinero a su cuenta bancaria.
En total, tengo que sufrir la pérdida de Rs. 799 (gastos de envío originales de Rs. 249 y gastos de devolución de Rs. 550) junto con la molestia de organizar la devolución del producto defectuoso. O eso o tengo que gastar Rs. 600 para reparar el producto defectuoso localmente. Es obvio que decidí reducir mis pérdidas y arreglé arreglar el producto localmente en lugar de arriesgarme a más problemas de reembolso con paytm.
Si está dispuesto a confiar ciegamente en los vendedores de paytm y corre el riesgo de obtener productos defectuosos y no hay una solución adecuada de paytm en lugar de sus descuentos de devolución de efectivo, entonces elija paytm. Aprendí mi lección y seguiré con Amazon India, incluso si sus productos parecen marginalmente caros.