Bien, hablando de soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, en mi opinión, todas y cada una de las empresas se verían fantásticas y accesibles con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana; Como en este momento, los clientes están tan preocupados por la buena funcionalidad de los servicios que no pueden permitirse ningún tirón. Aunque, la situación de soporte puede surgir en cualquier momento en la actualidad, pero puedo enumerar los principales que realmente lo necesitan.
1)
Telecomunicaciones: es una red enorme y la misma que proporciona algunas de las funciones más importantes como mensajería, llamadas, Internet , etc. Supongo que estas funciones ahora son parte de cualquier ser humano, por lo que quedar atrapado con cualquiera de los errores con ellos definitivamente no es asequible, también las preocupaciones relacionadas con estos deben resolverse como en tiempo real.
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2)
Industria SAAS: Actualmente, es como gobernar a las empresas con sus innovaciones, experimentos y productos totalmente nuevos, por lo que creo que será una mentira si decimos que no requiere chat en vivo.
3)
Banca: Sería más útil tener un chat de texto que sea simple pero efectivo; a pesar de tener sus call centers para atención al cliente.
4)
Comercio electrónico: No habrá nada mejor al comprar productos en línea, que se le guiará con sus compras del propietario, si se le ocurre algún problema, puede hablar con la persona y obtenerlo de inmediato.
5)
Industria de viajes : comparar diferentes paquetes de vacaciones, personalizar planes, conocer sus servicios son algunas de las muchas cosas en las que el comprador en un sitio web de viajes necesita ayuda, por lo que uno puede entender la necesidad de ello.
Adquirir puede combinar todos estos sectores con sus respectivas necesidades de chat en vivo Live Chat, que es una plataforma con una gama colorida de características que pueden caber en casi todo tipo de plataformas, características como:
Chat de texto, voz y video, videoconferencia
Navegación conjunta
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VoIP
Chats proactivos
SDK móvil, aplicaciones móviles
Integración de terceros