El software de aplicación de gestión de relaciones con el cliente global (CRM) se está impulsando debido a las realidades económicas cambiantes y al entorno empresarial global en constante cambio. En la actualidad, hay una serie de factores que están disminuyendo la lealtad entre los clientes, que incluyen una disminución de la confianza en las marcas establecidas, la implementación descuidada de los programas de lealtad, la incapacidad de las empresas para cumplir con las expectativas de sus clientes y un consumidor informado cuyo el foco está en los beneficios de precio a rendimiento.
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Según la evaluación de Future Market Insights, se pronostica que el mercado global de software de aplicaciones CRM alcanzará una cifra de aproximadamente 62.200 millones de dólares en 2022 y está listo para exhibir una sólida TCAC en el período de evaluación. El mercado en América del Norte está listo para dominar el mercado global de software de aplicaciones CRM en términos de valor y se prevé que esta tendencia se mantenga durante todo el período de evaluación.
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