La respuesta a la pregunta es sí. Salesforce puede ser utilizado por analistas de negocios. Salesforce agrega valor a la compañía con la que está trabajando un analista de negocios.
En vista de un analista de negocios,
Salesforce ha recorrido un largo camino desde ser una empresa de CRM puro. Su dependencia exclusiva de la nube de ventas ha dado paso a una cartera de productos completa, que incluye la nube de servicios, la nube de marketing, la nube analítica y otras.
Cada nube tiene características extraordinarias proporcionadas por Salesforce, que ayuda a los clientes que utilizan la unidad de Salesforce, aumentando así las empresas de manera eficiente y productiva.
Las nubes mencionadas anteriormente pueden coexistir en una sola instancia de Salesforce dando la fuerza de múltiples características juntas.
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Como analista de negocios usa diferentes nubes en una instancia de Salesforce para realizar sus actividades diarias
Aquí hay algunas tareas:
Conocimiento del cliente:
La nube analítica ayuda a organizar los datos de la organización y proporciona una información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias del cliente en las diferentes etapas de su relación con la empresa. La función de campaña en la nube de ventas ayuda a correlacionar el comportamiento de compra del cliente con la exposición a campañas de marketing o la frecuencia de las llamadas de ventas. Puede proporcionar información sobre la efectividad de las campañas de ventas y marketing que ha sufrido la organización.
La nube de marketing puede ayudar a controlar la respuesta a una campaña de marketing por correo electrónico, por ejemplo, para identificar los mensajes que desencadenan una respuesta de un cliente. Salesforce también los ayuda con los datos para analizar el comportamiento de los clientes en los sitios web para identificar sus preferencias y personalizar las ofertas en línea para clientes individuales.
Recomendaciones
Salesforce ayuda a crear informes y paneles para una organización que les ayuda a tomar decisiones más efectivas. La nube analítica ayuda a ver los datos organizados y proporciona la capacidad de recortar y cortar los datos dinámicos según la necesidad. Esto les ayuda a hacer una recomendación sobre estrategias de relación para diferentes categorías de clientes o para clientes individuales.
Salesforce les ayuda a configurar los diferentes tipos de campañas de marketing directo para un mercado específico. Según su análisis de la campaña anterior, pueden llegar a una estructura más innovadora y más estructurada. La fuerza de ventas almacena los datos de todas las campañas previamente mantenidas y su miembro de campaña en cuyo objeto se pueden ver, analizar y crear un informe para estudiar los errores cometidos antes de configurar las nuevas campañas para la organización.
Habilidades técnicas
La función de generador de esquemas proporcionada por Salesforce ayuda a refinar la recopilación de requisitos del proyecto al mostrar el esquema general de la organización de Salesforce.
Uso de la función Proceso de ventas y sus objetos relacionados, como cuenta, oportunidad, etc. El analista de negocios puede obtener información sobre los requisitos del negocio y el proceso de cerrar / ganar la oportunidad.
Salesforce proporciona un entorno de espacio aislado para probar la funcionalidad del proyecto / sistema que se implementa en la parte superior de la plataforma Salesforce.
La función de colaboración de archivos permite compartir rápidamente archivos con sus compañeros de trabajo de manera segura. Puede recibir una notificación cuando se haya cambiado una garantía y agregar socios y clientes a una conversación. La función de integración de correo electrónico y calendario ayuda a integrar completamente Salesforce con aplicaciones de correo electrónico como Microsoft Outlook, Gmail y Lotus Notes