Bueno, si fuera el dueño de una empresa de limpieza y desarrollara una estrategia de marketing, haría las siguientes 10 cosas:
Mi suposición aquí es que estamos comenzando una empresa sin presupuesto de marketing, una computadora y acceso a Internet. Obviamente hay más, pero hacer esto te dará un buen comienzo.
1. Defina el problema : ¿Qué problema o desafíos está tratando de resolver? Incluso si se trata de una industria o negocio existente, profundice, comprenda y defina el problema que enfrentan sus clientes. Da un paso atrás y míralo desde todos los ángulos. Ejemplo: limpieza de la casa: la mayoría de la gente diría que el problema es que mis clientes quieren una casa limpia. Cierto. ¿Qué más? Sigue preguntándote, ¿qué más? Seguro, rápido, confiable, ecológico, etc.
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2. Desarrolle un conjunto de hipótesis – Hipótesis # 1 – Defina su cliente objetivo. Hipótesis # 2 – Defina los deseos, necesidades, deseos y buenos deseos de su cliente. Hipótesis # 3: cree un producto viable mínimo (MVP) que satisfaga las necesidades de sus clientes. Vaya al paso 3 y pruebe esas hipótesis.
3. Conduzca la voz del cliente (VOC) : desarrolle algunas preguntas para obtener el VOC de sus clientes y pruebe sus hipótesis. La mejor manera de averiguar lo que quiere su cliente es simplemente preguntarle. Salga de su puerta o vaya a las redes sociales y haga preguntas a los clientes potenciales. Entonces escucha, no vendas. Aclarar, cavar tan profundo como lo permitan sin molestarlos. Haga preguntas de “qué pasaría si” para averiguar si tiene un MVP viable. Pregúnteles por qué no están utilizando actualmente un producto o servicio como el suyo. ¿Qué necesitarían para comprar? Concéntrese en sus necesidades, pero escuche también sus deseos y deseos. Analice lo que escucha y divídalo en 3 categorías: ¿qué necesitan absolutamente sus clientes? ¿Qué más quieren? ¿Qué es bueno tener?
4. Defina el cliente objetivo : comprenda las limitaciones de sus recursos, productos y servicios. Use su información de arriba y defina a su cliente objetivo. Se específico. No intente dar servicio a todo el mercado si recién está comenzando. Encuentra un nicho sólido. Prepárate para apuntar y servirles muy bien. Si tiene éxito aquí, su negocio continuará creciendo y expandiéndose a mercados más grandes con más ofertas.
5. Analice la competencia : ¿qué servicios están vendiendo, cómo lo están comercializando, cuál es su valor, cuáles son sus fortalezas y cuáles son sus debilidades?
6. Desarrollar resultados: en base a lo anterior, desarrollar los resultados deseados por el cliente. Un resultado es el resultado final. Es el valor total y la experiencia que proporciona. Si usamos el ejemplo del servicio de limpieza anterior, no se trata solo de una casa limpia. Es la experiencia completa la que brinda valor a su cliente. ¿Qué sucede si no solo proporcionó una casa limpia, sino que también proporcionó una evaluación de organización del hogar gratuita por única vez? Eso sería bastante fácil de hacer, solo conéctese con un consultor de organización local. Probablemente dirían que sí porque entonces los pones frente a más clientes. Gratis para usted, gratis para su cliente, valor agregado y una experiencia diferenciada. La comprensión, el marketing y las ventas basadas en los resultados del cliente lo diferenciarán de su competencia. Una vez que desarrolle esos resultados, diseñe su oferta y su valor como una experiencia completa.
7. Sitio web: crearía un sitio web simple y gratuito. Sección Acerca de, Sección de Servicios, Blog (con registro de correo electrónico / suscripción) y Página de contacto. Use una empresa como Squarespace, Wix o Weebly. Tienen una plantilla fácil de usar y son bastante intuitivas. También hay muchas estrategias diferentes para configurar su sitio web, no las abordaré. En general, haga que sus secciones sean divertidas, muestre cierta personalidad, hable sobre los desafíos de sus clientes, tal vez algunas estadísticas relevantes, divertidas o creativas, hable sobre los resultados que buscan sus clientes y cómo planear superarlos. Use la información que recopiló en los puntos 1 a 4 anteriores para crear el contenido en su sitio web.
8. Optimización de motores de búsqueda (SEO) : solo investigaría esto un poco, pero asumiendo que este es solo un servicio local por ahora, me enfocaría en palabras clave (Google Keyword Planner) y técnicas locales de SEO.
9. Redes sociales : conecte su blog a Facebook y a cualquier otro sitio de redes sociales donde pueda dirigirse a su audiencia. Cree contenido valioso que disfrutarán consumiendo. Algunos ejemplos serían videos de YouTube, escribir artículos sobre su industria, brindar consejos, compartir infografías y retuitear un excelente enlace a un artículo increíble. En su forma más simple, usted crea y comparte contenido que su público objetivo (prospectos y clientes) encuentra valioso y quiere consumir (valioso es la palabra clave). Al proporcionar contenido a su audiencia, se dan cuenta de su empresa, productos / servicios y comienzan a llegar a usted (inbound marketing). Esto requerirá un poco de equidad, pero en su mayor parte, será gratis. Ahora, la estrategia de contenido es un tema completamente diferente, pero piénselo de esta manera: el 30% de lo que comparte debe ser contenido que cree (videos, imágenes, infografías, etc.). El 60% debe ser contenido que recopile de otras fuentes que sea valioso para su audiencia, y el 10% son llamadas a la acción … tratando de promocionar / vender su producto o oferta de servicio real. Existen otras proporciones, pero esa puede ayudarlo a comenzar.
10. LinkedIn : cree una página de empresa de LinkedIn con la información de su empresa, la URL del sitio web y conéctela también a su blog. Mucha gente buscará empresas en LinkedIn para evaluar la legitimidad.
Bonificación : ¡Convierta a todos sus amigos y familiares en sus vendedores de boca en boca! ¡Estoy seguro de que quieren verte triunfar! ¿Recuerdas todos esos clientes con los que hablaste al principio? Si recibe sus direcciones de correo electrónico o información de contacto, siempre puede enviarles un mensaje simple y rápido que diga: “Hola, los escuchamos y estamos abiertos a los negocios”. Proporcione su información de contacto y sitio web.
Espero que esto ayude y no dude en conectarse conmigo si desea más información.
Stewart Swayze