La generación de leads para un sitio web de comercio electrónico es la línea de vida del negocio. Las formas creativas de generar leads siempre deben ser el foco de cualquier estrategia de marketing para un sitio web de comercio electrónico.
La competencia por los clientes es difícil. A medida que intente generar clientes potenciales para su sitio web de comercio electrónico, también se probará su capacidad para convertir clientes potenciales en ventas. El cliente tiene opciones ilimitadas, ¿por qué debería considerar comprarle a usted? ¿Qué tienes en oferta que sea mejor que otros? Tendrá que responder todas estas preguntas si desea convertir los leads.
Sea creativo con su estrategia de generación de leads. En esta publicación, identifico las 5 formas principales de generar leads para un sitio web de comercio electrónico. Pruébalos tú y déjame saber más sobre tu experiencia.
Ponte detrás de cada pista
Un método probado para generar clientes potenciales para un sitio web de comercio electrónico es estar detrás de la fuente de cada cliente potencial . Si eres capaz de averiguar de dónde vienen tus leads, la batalla ya está medio ganada. Descubra qué campañas funcionan bien para usted y por qué. Esto lo ayudará a obtener muchas ideas valiosas sobre la generación de leads. Existen muchos programas diferentes que lo ayudan a rastrear el movimiento más minucioso de sus clientes. Kissmetrics es uno de esos softwares SaaS. Le ayudará a comprender de dónde provienen sus clientes y qué están haciendo en su sitio.
Si aún no desea gastar, pruebe el plan de software líder de marketing gratuito de Hubspot. Cuando un cliente llena cualquier formulario en su sitio web, incluido su formulario de dirección, este software le informará todas las visitas históricas del cliente, incluidas las páginas a las que fue, etc. Me pareció una herramienta excelente.
Una vez que sepa de dónde vienen sus clientes, puede concentrarse en esas áreas.
Haga un seguimiento de todos los aspectos del plan de marketing y diversifique
También es importante realizar un seguimiento de cada aspecto de su plan de marketing. Descubra qué estrategias funcionan mejor y dónde. Continúe combinando las campañas exitosas en una campaña líder más fuerte. Mientras trabaja para generar leads, no confíe en una sola fuente para sus leads. Intente diversificarse a dos o tres fuentes diferentes porque los sitios sociales como Facebook, etc. y los motores de búsqueda cambian con frecuencia sus algoritmos. No desea quedar atrapado en una situación en la que todo su tráfico cae repentinamente un día.
Una vez que tenga pistas, recuerde que cada pista es importante.
Concéntrese en lo que no funciona en lo que no funciona
Hay cientos de formas de generar clientes potenciales para el sitio web de comercio electrónico. Personalmente, he probado innumerables estrategias y todavía no sé por qué algunas cosas funcionan bien y otras no. No pierdas el tiempo tratando de descubrir las razones. Concéntrese en lo que funciona para usted y avance con eso.
Una de las mejores maneras de ahorrar tiempo y dinero es probar muchas cosas a pequeña escala. Descubra qué funciona mejor para usted y luego implemente eso a mayor escala.
Presta atención a tus comentarios
Las revisiones son sin duda una excelente manera de generar clientes potenciales para el sitio web de comercio electrónico. Las revisiones pueden convertir fácilmente a los visitantes comunes en el sitio web en un cliente potencial sólido primero y en un cliente. Mostrar comentarios de clientes en los lugares correctos puede tener un impacto positivo real en su estrategia de marketing de comercio electrónico.
Las revisiones son una excelente manera de aumentar las oportunidades de venta. La investigación muestra que más globalmente más del 90% de los compradores leen reseñas antes de comprar en línea. Si no pueden tomar una decisión fácilmente, recurren a las revisiones para obtener más información y confianza. Hasta el 80% de los clientes que no pueden decidirse dependen de las opiniones de otros clientes para tomar su decisión.
Aquí, el uso de software de gestión de revisión de clientes como aveJana puede hacer maravillas. También es fácil de usar y te ayuda a recopilar todas tus reseñas en un solo lugar. Con su firma Inmail Form Technology y 3SEO, no solo obtiene más reseñas para su negocio, sino que también ayuda a atraer más tráfico a su sitio web.
Los gigantes del comercio electrónico global dependen en gran medida de las reseñas para establecerse como una fuente confiable para comprar.
Obtenga chat en vivo en su sitio web
He descubierto que el chat en vivo es una de las mejores herramientas de conversión y generación de leads. A veces, un cliente tiene una o dos preguntas persistentes por las cuales no terminan comprándole. Pero si tiene una opción de chat en vivo, eso le da a los visitantes una intención seria de comprar y la capacidad de hacer todas sus preguntas y seguir adelante con la compra. Usamos Tawk.to con bastante eficacia en aveJana. Para nosotros ha sido una increíble herramienta de generación de leads y de conversión. La mejor parte es que es completamente gratis. Solo le cobrará si desea contratar a sus agentes de servicio de chat (como en agentes humanos), pero por lo demás es gratuito. Para nosotros de cada 100 clientes potenciales que tenemos, casi el 60% de ellos chatea con nosotros primero.
A los visitantes de su sitio web les encantará poder comunicarse con un miembro de su equipo de inmediato para responder cualquier pregunta que tengan antes de realizar una compra. Puede disminuir el abandono del carrito de compras, responder preguntas de preventa, guiar a los visitantes a través del proceso de pago. Ayudará a crear una ventaja competitiva para su negocio. ¡Pruebe el chat en vivo para aumentar sus tasas de conversión al instante!
Haga del servicio al cliente un área de enfoque clave
Para generar constantemente clientes potenciales para su sitio web de comercio electrónico, su servicio al cliente debe ser de primera categoría. Haga que sus posibles clientes se sientan bienvenidos y trátelos como trataría a su mejor cliente. Cuando dicen que un sitio web proporciona “servicio excepcional”, recuerde que la palabra “excepción” es parte de esta frase. Intente proporcionar la mayor cantidad posible de excepciones a las necesidades de sus clientes. Ve más allá de lo que normalmente harías. Eso creará el factor ‘Ajá’ para los clientes y dará un fuerte impulso de marketing boca a boca a su negocio. Los clientes satisfechos siempre corren la voz y recomiendan un buen negocio a sus familiares y amigos.
Haga felices a los clientes y seguramente le darán buenas pistas. Esta es una de las mejores formas de generar clientes potenciales para un sitio web de comercio electrónico. También es una forma orgánica de generar leads. La mayoría de las empresas luchan con el servicio al cliente, ya que no lo priorizan y recurren demasiado a las políticas escritas. Al atacar esta debilidad de ellos, puede apuntar a sus clientes.
Recoge esos correos electrónicos de clientes
Ya sea que se trate de correos electrónicos de clientes ya existentes o de nuevos clientes, debe buscar los correos electrónicos. Sus clientes y visitantes no siempre tendrán el tiempo o la voluntad de compartir su dirección de correo electrónico con usted. Entonces quizás tenga que convencerlos de que lo hagan.
Hay muchas maneras de lograr que los clientes renuncien a sus identificadores de correo electrónico. Una forma es proporcionar ofertas a cambio de sus identificadores de correo electrónico. Muchas empresas pueden generar leads para sitios web de comercio electrónico utilizando esta estrategia. Las ventanas emergentes también son una excelente manera de implementar esta estrategia. Las ventanas emergentes también pueden ayudarlo a atraer a sus clientes fácilmente. Utilice las ventanas emergentes para informar a sus clientes sobre las ventas especiales y los cupones que tiene en oferta solo para ellos. Ofrezca ofertas para suscripciones por correo electrónico y no ofrezca la misma oferta para personas que no ofrecen sus direcciones de correo electrónico. Esto aumentará drásticamente la recopilación de correos electrónicos, que es un factor vital en la generación y retención de leads.
Conclusión
La generación de leads es dinámica y emocionante. Hay mucho espacio para la experimentación. Sea creativo y pruebe nuevas ideas. Siempre recuerda que el cliente es el rey. Haz que se sienta así y tu negocio tendrá éxito.
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