Pregunta brillante
Si bien no puedo entrar en demasiados detalles, porque parte de esto es la “salsa secreta”, le daré una descripción general:
Primero, todo comienza con el uso de un marco para la Optimización de conversiones. En nuestro caso en WiderFunnel, utilizamos el proceso de optimización Infinity. Obtenga más información aquí: http://www.widerfunnel.com/infin…
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Existen diferentes entregas, dependiendo de la fase:
Fase de exploración: un resumen de los problemas y posibles soluciones que esperamos abordar a través del trabajo de optimización de conversión en el próximo año (solo asumimos compromisos a largo plazo, ya que es la única forma de hacer CRO correctamente).
- Investigación de usuarios , en forma de resultados de Pruebas de usuario, Encuestas en el sitio y cualquier otra investigación realizada para tener en cuenta a los visitantes.
- Análisis digital , en forma de análisis de embudo, mapas de clics, mapas de desplazamiento, grabaciones de sesiones, organizados mediante una estrategia de segmentación.
- Principios de persuasión , que son posibles principios de persuasión psicológica que pueden ser aplicables para resolver algunos de los problemas expuestos en los dos entregables anteriores.
- Contexto comercial , que es un resumen del conocimiento ya obtenido por el cliente. Sería ingenuo ignorar este tipo de información y proceder ciegamente a las ideas de prueba A / B que ya están condenadas.
- Test Archive , que son experimentos relevantes que hemos realizado en el transcurso de los últimos 10 años y que son aplicables para resolver algunos de los desafíos que vemos.
- Y finalmente, el famoso análisis LIFT , que es un análisis heurístico del sitio web / aplicación móvil en cuestión, organizado por embudo o pantalla, dependiendo de la estrategia establecida. Se basa en los 6 factores principales y los muchos subfactores encontrados en el Modelo LIFT: http://www.widerfunnel.com/lift-…
A partir de ahí, pasamos a la fase de validación , que aplica la metodología de pruebas A / B a lo que ya hemos descubierto. Esta fase tiene resultados recurrentes para cada prueba A / B que realizamos en el futuro:
- Lista de hipótesis potenciales.
- Marco DOE (Diseño de Experimentos) tal como se aplica a estas hipótesis. Por lo tanto, un esquema básico de cómo se estructurarán los experimentos para generar conocimientos e ingresos, junto con los wireframes .
- Maquetas de diseño UX / UI completas para cada variación, utilizando la marca adecuada, etc.
- Obtenga una vista previa de los enlaces a las variaciones una vez que las variaciones de un experimento hayan sido codificadas y QA’d.
- Análisis de resultados una vez finalizado el experimento. Esto proporciona la información y el impacto estimado en los ingresos del experimento. El impacto en los ingresos luego se vuelve a validar, ya que estimar el aumento de ingresos de un experimento es extremadamente engañoso. Vea aquí cómo hacemos eso: poner a prueba las pruebas A / B – WiderFunnel
También mantenemos un informe continuo a largo plazo de los resultados del experimento , con una base de datos de todos los experimentos y los análisis de resultados correspondientes.
¿Eso ayuda? Déjame saber de cualquier manera, y puedo dar más detalles.