Creo que la mayor fortaleza de Yahoo es su asociación con los proveedores de internet AT&T, Verizon, Rogers y BT, como un servicio de correo electrónico integrado. Esto les da la capacidad de proporcionar publicidad brillantemente dirigida y estar profundamente informados de los asuntos de la vida de sus usuarios. No solo recolectando datos del correo electrónico en sí, sino teniendo una premisa para entregar los anuncios en la aplicación de correo electrónico real de una manera muy intrusiva, y teniendo una idea de lo que una persona hace en su correo electrónico día a día. Tienen sus garras en la vida de millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, y creo que esto, por sí mismo, es muy valioso.
Sin embargo, como todos sabemos, la forma en que usamos Internet está cambiando enormemente. Muchas personas en mi generación (millennials) ya ni siquiera poseen computadoras, porque las hemos eliminado a favor del teléfono inteligente. Creo que esta tendencia eventualmente llegará a las generaciones mayores, pero se resisten porque la tecnología móvil les resulta muy intimidante . Para mí, esto representa la mayor oportunidad de Yahoo en el momento actual.
A lo que me refiero es a esto … Google tuvo un gran éxito al desarrollar el sistema operativo Android, que puso a Google en la vida de muchas más personas. El problema es que Android está diseñado para nerds. Sigue esta analogía y verás a dónde voy con la oportunidad de Yahoo aquí …
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- La mayoría de los clientes expertos en tecnología disfrutan del lujo de elegir: al comprender las diferentes tecnologías, pueden desarrollar una opción educada de ser una “persona de Android”, una “persona de Apple”, una “persona de Windows”, etc.
- Esta opción también se tiene en los proveedores de correo electrónico, ya sea Gmail, Hush, iCloud o Live, los usuarios expertos en tecnología toman la decisión que sea mejor para ellos, tanto porque tienen una razón para preocuparse como porque tienen una base para entender la diferencia.
- Sin embargo, los clientes menos expertos en tecnología no tienen la capacidad ni la inclinación de tomar una decisión. ¿La compañía de teléfonos celulares los configuró con un teléfono plegable Motorola? Llevan un teléfono plegable Motorola. La página de inicio en su computadora es MSN? Van a MSN a primera hora de la mañana. ¿El correo electrónico con el que los configuró su ISP es Yahoo? Son usuarios de correo electrónico de Yahoo.
- Debido a esto, estos usuarios no decidieron “Voy a usar el correo electrónico de Yahoo”. Su proveedor de internet ofrece Yahoo, por lo que usan Yahoo. Es una no elección tan simple como eso.
- A pesar de no ser muy discriminatorio en sus elecciones, este grupo demográfico es realmente muy difícil de comercializar. Pueden confiar todas sus necesidades de correo electrónico a Yahoo, pero eso es solo porque es lo que se les dio. Si apareciera un competidor y les ofreciera dinero para cambiarse a otro proveedor de correo electrónico, no tendrían idea de qué hacer, por la sencilla razón de que el correo electrónico es algo que “está ahí” para ellos. Ser algo intercambiable no es algo que se cruce en la mente de este usuario.
- Yahoo, entonces, tiene cautiva a esta audiencia. No solo conocen cada pequeña cosa que pasa por sus cuentas de correo electrónico, también saben todas las pequeñas cosas sobre cómo usan su correo electrónico (por ejemplo, si abren todos sus mensajes, cómo archivan las cosas, si es que lo borran, si lo eliminan mensajes o dejarlos sin leer, etc.)
- Esta inteligencia es extremadamente valiosa, ya que proporciona información sobre cómo el núcleo demográfico de Yahoo utiliza la tecnología, que se puede utilizar para construir una plataforma móvil ideal que no sea conocedora de tecnología.
Piénselo … Google no tiene sus garras en el mercado de “Usé cualquier compañía de correo electrónico que mi proveedor de internet me dio” de la misma manera que Yahoo. Esto se debe a que su público principal para Android es el público experto en tecnología. Una audiencia que tendrá una pantalla de inicio altamente personalizada y apreciará un sistema operativo de código abierto para los muchos complementos que puede obtener en Google Play. ¿Los clientes no expertos en tecnología saben cuáles son estas cosas o incluso se preocupan por ellas? Absolutamente no.
Al cliente no experto en tecnología no le importan estas cosas, solo le importa que funcione. ¿Qué califica como algo que “funciona”? Algo que pueden usar con una resistencia relativamente baja, tanto para que se conviertan en usuarios como para que lo usen a diario. Yahoo lo hizo perfectamente con el correo electrónico, y pueden capturar aún más este mercado para mantenerlos como sus clientes con un sistema operativo móvil que se desarrolla utilizando inteligencia que Yahoo básicamente tiene el monopolio.
Entonces sí, eso es lo que creo que Yahoo podría hacer para cambiar las cosas. Aproveche lo que saben y sus conexiones con la multitud no conocedora de tecnología para desarrollar un sistema operativo que los haga miembros funcionales de nuestro mundo centrado en la telefonía móvil, de una manera que otros no pueden porque no lo hacen ‘ No tengo lo que Yahoo tiene.
Google posee búsquedas, videos y la generación más joven de correo electrónico. Lo que no poseen es el mercado “Estoy usando esto porque mi proveedor de Internet me lo dio”, y eso es algo que Yahoo ha arrinconado y puede aprovechar al máximo.