A partir de febrero de 2016, ¿qué podría hacer Yahoo para cambiar las cosas?

Creo que la mayor fortaleza de Yahoo es su asociación con los proveedores de internet AT&T, Verizon, Rogers y BT, como un servicio de correo electrónico integrado. Esto les da la capacidad de proporcionar publicidad brillantemente dirigida y estar profundamente informados de los asuntos de la vida de sus usuarios. No solo recolectando datos del correo electrónico en sí, sino teniendo una premisa para entregar los anuncios en la aplicación de correo electrónico real de una manera muy intrusiva, y teniendo una idea de lo que una persona hace en su correo electrónico día a día. Tienen sus garras en la vida de millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, y creo que esto, por sí mismo, es muy valioso.

Sin embargo, como todos sabemos, la forma en que usamos Internet está cambiando enormemente. Muchas personas en mi generación (millennials) ya ni siquiera poseen computadoras, porque las hemos eliminado a favor del teléfono inteligente. Creo que esta tendencia eventualmente llegará a las generaciones mayores, pero se resisten porque la tecnología móvil les resulta muy intimidante . Para mí, esto representa la mayor oportunidad de Yahoo en el momento actual.

A lo que me refiero es a esto … Google tuvo un gran éxito al desarrollar el sistema operativo Android, que puso a Google en la vida de muchas más personas. El problema es que Android está diseñado para nerds. Sigue esta analogía y verás a dónde voy con la oportunidad de Yahoo aquí …

  • La mayoría de los clientes expertos en tecnología disfrutan del lujo de elegir: al comprender las diferentes tecnologías, pueden desarrollar una opción educada de ser una “persona de Android”, una “persona de Apple”, una “persona de Windows”, etc.
  • Esta opción también se tiene en los proveedores de correo electrónico, ya sea Gmail, Hush, iCloud o Live, los usuarios expertos en tecnología toman la decisión que sea mejor para ellos, tanto porque tienen una razón para preocuparse como porque tienen una base para entender la diferencia.
  • Sin embargo, los clientes menos expertos en tecnología no tienen la capacidad ni la inclinación de tomar una decisión. ¿La compañía de teléfonos celulares los configuró con un teléfono plegable Motorola? Llevan un teléfono plegable Motorola. La página de inicio en su computadora es MSN? Van a MSN a primera hora de la mañana. ¿El correo electrónico con el que los configuró su ISP es Yahoo? Son usuarios de correo electrónico de Yahoo.
  • Debido a esto, estos usuarios no decidieron “Voy a usar el correo electrónico de Yahoo”. Su proveedor de internet ofrece Yahoo, por lo que usan Yahoo. Es una no elección tan simple como eso.
  • A pesar de no ser muy discriminatorio en sus elecciones, este grupo demográfico es realmente muy difícil de comercializar. Pueden confiar todas sus necesidades de correo electrónico a Yahoo, pero eso es solo porque es lo que se les dio. Si apareciera un competidor y les ofreciera dinero para cambiarse a otro proveedor de correo electrónico, no tendrían idea de qué hacer, por la sencilla razón de que el correo electrónico es algo que “está ahí” para ellos. Ser algo intercambiable no es algo que se cruce en la mente de este usuario.
  • Yahoo, entonces, tiene cautiva a esta audiencia. No solo conocen cada pequeña cosa que pasa por sus cuentas de correo electrónico, también saben todas las pequeñas cosas sobre cómo usan su correo electrónico (por ejemplo, si abren todos sus mensajes, cómo archivan las cosas, si es que lo borran, si lo eliminan mensajes o dejarlos sin leer, etc.)
  • Esta inteligencia es extremadamente valiosa, ya que proporciona información sobre cómo el núcleo demográfico de Yahoo utiliza la tecnología, que se puede utilizar para construir una plataforma móvil ideal que no sea conocedora de tecnología.

Piénselo … Google no tiene sus garras en el mercado de “Usé cualquier compañía de correo electrónico que mi proveedor de internet me dio” de la misma manera que Yahoo. Esto se debe a que su público principal para Android es el público experto en tecnología. Una audiencia que tendrá una pantalla de inicio altamente personalizada y apreciará un sistema operativo de código abierto para los muchos complementos que puede obtener en Google Play. ¿Los clientes no expertos en tecnología saben cuáles son estas cosas o incluso se preocupan por ellas? Absolutamente no.

Al cliente no experto en tecnología no le importan estas cosas, solo le importa que funcione. ¿Qué califica como algo que “funciona”? Algo que pueden usar con una resistencia relativamente baja, tanto para que se conviertan en usuarios como para que lo usen a diario. Yahoo lo hizo perfectamente con el correo electrónico, y pueden capturar aún más este mercado para mantenerlos como sus clientes con un sistema operativo móvil que se desarrolla utilizando inteligencia que Yahoo básicamente tiene el monopolio.

Entonces sí, eso es lo que creo que Yahoo podría hacer para cambiar las cosas. Aproveche lo que saben y sus conexiones con la multitud no conocedora de tecnología para desarrollar un sistema operativo que los haga miembros funcionales de nuestro mundo centrado en la telefonía móvil, de una manera que otros no pueden porque no lo hacen ‘ No tengo lo que Yahoo tiene.

Google posee búsquedas, videos y la generación más joven de correo electrónico. Lo que no poseen es el mercado “Estoy usando esto porque mi proveedor de Internet me lo dio”, y eso es algo que Yahoo ha arrinconado y puede aprovechar al máximo.

Salga de su crisis de identidad.

¿Qué es Yahoo? ¿Necesita tantos empleados? ¿Cuál es la ambición de Yahoo y cómo puede generar ganancias significativas? ¿Con quién quiere competir? ¿Es CNN (Yahoo main), CNBC (Yahoo finance), ESPN (Yahoo sports) o Google (Yahoo search)?

Como extraño, veo que Yahoo es un fondo de inversión con operaciones de medios y un grupo de compañías tecnológicas no relacionadas.

Yahoo tiene demasiados empleados trabajando en temas no estratégicos.

La compañía necesita ser despiadadamente del tamaño correcto. Marissa necesita alinear cada pequeño proyecto de la empresa con iniciativas estratégicas. Los proyectos desalineados deberían tener un mayor desarrollo terminado, pero si tienen usuarios externos, deberían permanecer operativos. Los usuarios de los productos heredados de Yahoo han renunciado por mucho tiempo a sus errores.

Por lo tanto, los productos existentes deben considerarse completados. Después de la realineación estratégica, los principales usuarios de cada producto deben ser identificados y recibir comentarios sobre cómo se deben reconstruir sus productos favoritos. Reconstruya el backend, no interrumpa el flujo de trabajo, agregue funciones premium.

Los empleados deben ser reevaluados. Quédate con las estrellas y pregúntale a las estrellas quién debería quedarse. Establezca una vía de gestión de productos para ingenieros de software interesados. Quiero hacer un producto de software para la alineación dinámica del equipo.

Me gustaría ver este titular: “Yahoo despedirá al 90% de su fuerza laboral y mantendrá todos los servicios operativos sin cambios”. Creo que eso se puede lograr.

Los usuarios odian los cierres de productos, así que aclare a los usuarios que no se cerrarán.

Eso diezmará la moral, pero la compañía estará libre de equipaje y puede comenzar a crecer nuevamente. Se asignarían equipos a productos estratégicos sin distraerse reparando errores en un producto obsoleto.

Gmail gana contra Yahoo debido a su filtro de spam. Abordar eso podría ser una prioridad estratégica si Yahoo quiere recuperar a sus usuarios de correo.

Marissa hizo algo de esto, pero no ha profundizado lo suficiente. Ella tenía el backend de los medios completamente rediseñado. También rompió el flujo de trabajo en el correo de Yahoo, lo que redujo el costo de cambio para usar gmail (si tengo que volver a aprender la interfaz, también podría cambiar a un mejor producto).

En una palabra: foco.

Yahoo necesita una estrategia.

Es muy sorprendente ver cuántos negocios muy grandes están siendo administrados por CEOs y juntas directivas que solo quieren “administrar el negocio” sin una estrategia (IBM está en el mismo campo).

Una estrategia define quién es usted al establecer con claridad quiénes son sus clientes, qué problemas resuelve, cómo ganará dinero y cómo vencerá a la competencia. En este momento Yahoo no puede responder ninguna de estas preguntas.

Yahoo creció en los días de auge de las puntocom como portal, casi por accidente. La compañía se diversificó rápidamente en docenas de negocios sin un plan o una estrategia. La consecuencia ha sido el caos.

No es culpa de Marissa, simplemente no es la persona adecuada para solucionar el problema que comenzó hace muchos años. El resultado es que Yahoo tiene un valor negativo . El valor de algunos de los activos clave (inversión de Alibaba y otros) es mayor que la capitalización de mercado de Yahoo en general.

¿Yahoo es un portal (que compite con MSN)? si
¿Son proveedores de comercio electrónico para pymes (compiten con Shopify y BigCommerce)? si
¿Es Yahoo un productor de contenido y medios? Sí, por supuesto.
¿Son una plataforma de respuesta (compitiendo con Quora)? sí eso también
¿Es Yahoo una plataforma de correo electrónico?
¿Un motor de busqueda?
¿Un sitio para esquilar fotos?
¿Una plataforma de blogs?

Sí a todo.

El problema es que no pueden ser buenos en todas estas cosas. No hay identidad Sin estrategia Sin alineación de recursos detrás de un solo objetivo.

Cada uno de estos negocios está fallando al ser el # 1 en el mercado.

¿Qué podría hacer Yahoo? (para responder la pregunta original)

1. Siga los consejos de Jack Welch para salir de todos los negocios donde no están # 1 o # 2

2. Identifique su única cosa en la que realmente son Dios, el área de negocios donde pueden vencer a MSN, Google, USA Today, Fandango y todas las otras compañías con las que compiten.

3. Desinversión de todos los demás negocios.

4. Cree un plan de negocios con un camino hacia el crecimiento sostenible y las ganancias y alinee todos los recursos detrás de este plan.

5. Ponga fechas realistas en el plan y comuníquelo a inversores, empleados y medios de comunicación. Y mantén Alibaba hasta que puedas hacer que esto funcione.

A2A

Voy a dar una respuesta ligeramente diferente y más financiera que las ofrecidas hasta ahora.

Yahoo debería prestar atención a la lección de Dell y maniobrar para hacerse privado.

Eso eliminaría la distracción de Wall St y los inversores activistas que pedían la cabeza de Mayer, y le permitiría (1) operar en una escala de tiempo más razonable (2) lejos del resplandor de la obsesión de Wall Street con las ganancias trimestrales.