¿Qué servicios en línea permiten a los sitios web rastrear diferentes estadísticas, como dónde los usuarios hacen clic en el sitio?

De acuerdo con su pregunta, intentaré informar brevemente el widget CallPage. Callpage es una gran herramienta para acelerar el servicio al cliente. Realiza un seguimiento en tiempo real de cada usuario en el sitio, para mostrar en el momento adecuado, no irritar a los clientes. Después de analizar el interés del cliente, el servicio entra en un diálogo con el usuario involucrado, identifica sus necesidades y solicita el número de teléfono. Devolver la llamada en 28 segundos.

Usted, como proveedor de un servicio, tendría acceso a su panel con estadísticas específicas como:

  • número de todos los visitantes,
  • número de ventanas emergentes abiertas,
  • número de llamadas,
  • tasa de conversión y resumen de la semana o mes.
  • en su panel tendrá registros de cada conversación para que tenga la oportunidad de verificar qué quieren exactamente los clientes.

Los comentarios de los clientes son la mejor manera de crear un servicio perfecto.

En caso de que sea específico sobre dónde hacen clic los usuarios en el sitio, le recomiendo que use

Heap Analytics https://heapanalytics.com/

Proporcionan esa y muchas otras estadísticas interesantes.

Otras herramientas que proporcionan estadísticas interesantes para una aplicación SaaS son
(a) Google Analytics
(b) Huevo loco

Soy un usuario dedicado de RocketBolt porque la información principal que proporcionan se ha convertido en parte integral de mi proceso de ventas. La plataforma me alerta cuando un cliente potencial visita mi sitio web y me muestra información relevante sobre el cliente potencial para que sepa exactamente a quién contactar, cuándo contactarlo y cómo contactarlo.

Una cosa que le faltaba a la plataforma era un panel de análisis, que no me importó porque RocketBolt es muy útil de todos modos. ¡Pero RocketBolt acaba de presentar uno! Ahora tienen un tablero básico que visualiza todos los diferentes tipos de actividad de plomo que la plataforma monitorea. Otra forma más en que RocketBolt me ​​muestra información útil que me ayuda a impulsar las ventas.

Si no tiene un presupuesto, haga que alguien configure Google Analytics por usted.

Si tiene un presupuesto y necesita ayuda para rastrear a los usuarios y su comportamiento, consulte Mixpanel.

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