El marketing digital se trata del Omni Channel. Las soluciones Omni-Channel son aquellas que han evolucionado con la tecnología. Es una forma de comercialización multicanal que permite a los consumidores ingresar y salir sin problemas de múltiples canales, desde móviles hasta ladrillos en mortero. Los datos se utilizan para aprovechar las relaciones con los clientes y para crear canales uniformes con la consistencia exigida por los clientes. Para las compañías de seguros, la estrategia más efectiva de Omni Channel sería la personalización. Un gran ejemplo es State Farm.
En su página de misión, State Farm reconoce que sus clientes desean una experiencia personalizada. No es sorprendente que lo logren. Su recopilación de información se ve mejor a través de algunas aplicaciones bien desarrolladas. State Farm constantemente extrae datos a través de su aplicación móvil personalizada. La aplicación ofrece rutas de conducción, informes meteorológicos y recordatorios para cosas como cambios de filtro de A / C. Cuando llegue el momento de cambiar un filtro, le proporcionarán una lista de las tiendas más cercanas para comprar uno.
Para obtener más información sobre estrategias de seguro de edad digital, consulte esta publicación que escribí. 5 compañías de seguros aplastándolo con la personalización omnicanal – nectarOM
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