Cómo perfilar a mis clientes para poder ofrecer mejores servicios de internet

Sin ningún detalle sobre su modelo de negocio, algunas ideas podrían ser:

  • Número de computadoras conectadas permanentemente en las instalaciones del cliente
  • Cantidad de computadoras conectadas temporalmente
  • Patrón de utilización por hora
  • Si es una entidad comercial, su sector comercial. Si es una entidad residencial, su rango de ingresos del hogar o perfil socioeconómico.
  • Ubicación geográfica, área o vecindario.

Se puede utilizar como parámetros básicos para una función de clasificación. Además, lo que es más importante, los patrones / tendencias de uso anteriores de cada cliente son datos valiosos. Con estos, puede desarrollar un patrón de uso potencial, por lo tanto, una estimación de costos para cada uno de sus clientes. Con dicha información, tiene una buena (no completa, nunca es) una imagen de su mercado. También debe tener sus datos de utilización. Por ejemplo, en la mayoría de las ubicaciones, el trimestre de utilización más bajo es de 00:00 a 06:00. El tuyo puede ser diferente.

Lo siguiente que debe buscar es encontrar servicios de valor agregado para sus clientes. Un ejemplo muy común es relajar o eliminar la Política de acceso justo o los contadores de cuotas para las horas de menor actividad para clientes de uso intensivo. Puede ir al grupo de usuarios socioeconómicos superiores de A (para que tengan algo de dinero extra para gastar) con un 20% de usuarios superiores y ofrecerles “sin cuota para las descargas entre 00: 00–06: 00” para un aumento de precio de% 5. O bien, puede ir y ofrecer “cuota de carga” para usuarios con un 20% de utilización más baja, sin costo adicional, etc.

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Puede elegir diferentes plantillas, colocar su propio logotipo e incluso adaptar los colores de la plantilla, ¡es genial!

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Obtener comentarios de ellos ayuda. Y también rastrear su comportamiento te haría más personalizado.

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