Cómo obtener los usuarios iniciales en una nueva aplicación basada en crowdsourcing cuando necesita usuarios que ya están allí para atraer a los primeros usuarios

El problema del huevo y la gallina es común. En Internet, se remonta mucho tiempo atrás (por ejemplo, el Directorio de Yahoo y EBay), y también hay muchos ejemplos recientes como Quora, Uber / Lyft, AirB & B, Yelp, etc.

En cualquier caso en el que haya una “plataforma” que cree un mercado de compradores / vendedores de dos lados (o su equivalente), necesita una forma de hacer crecer ambos lados del mercado.

es decir, no tiene valor tener muchas preguntas sobre Quora, pero no respuestas, o muchos conductores en Lyft / Uber pero no pasajeros, o muchos vendedores en Ebay pero no compradores, etc.

Como todo lo demás, los usuarios iniciales vendrán de personas que lo conocen o confían en usted o tienen algún incentivo (no necesariamente monetario) para probar su servicio. Podría ser un uso limitado de su servicio por geografía o características demográficas u otras.

• EBay comenzó como un lugar para que los coleccionistas de Pez compraran y vendieran sus coleccionables.
• Facebook comenzó en 2004 y originalmente estaba restringido a estudiantes de Harvard .
• Los fundadores y amigos cercanos de Quora crearon contenido inicial, y luego se expandió a amigos de amigos solo por invitación.
• Uber comenzó dando viajes gratis a las personas (ya sea en SF o en Austin en SXSW). Las personas eran personas más jóvenes y conocedoras de la tecnología que se sentirían cómodas usando una aplicación de teléfono para obtener un aventón.

Hay muchos más ejemplos, pero en cada caso la compañía comenzó con un conjunto pequeño y enfocado de usuarios (en negrita arriba), brindó un gran servicio y tuvo un boca a boca u otras estrategias de marketing de bajo costo para crecer.

Utilizo la frase “clavarlo y luego escalarlo” para describir lo que hay que hacer.

Clave : haga que el producto / servicio funcione bien y concéntrese (sin piedad) en lograr que sus clientes iniciales sean felices y que sea lo más eficiente posible en sus procesos. Los clientes descontentos le dirán a más personas sobre lo molestos que están que los clientes felices recomendarán un servicio.

Escale : una vez que lo haya “clavado”, concéntrese en escalar el servicio. p.ej

• EBay: vaya más allá de los coleccionistas de Pez
• Facebook: permite que otras universidades se unan
• Quora – ábrete a más personas
• Uber – expandirse a otras ciudades

Escalar también significa escalar su infraestructura, procesos, etc. No se trata solo de más usuarios. Y tenga en cuenta que cualquier INEFICIENCIA que quede en sus sistemas durante la fase de “Clavarlo” crecerá / se multiplicará a medida que vaya escalando, y eso puede costarle mucho tiempo / dinero / recursos / potencial comercial.

Grandes respuestas de Saeed Khan y Thomas Szmidel y cuál habría sido mi primera respuesta.

Otra táctica es mirar el equilibrio de carga. Cuando trabajaba en una startup de reparto de alimentos, teníamos una tensión constante entre el número de clientes y el número de conductores de reparto. Hazlo mal y todo comenzó a fallar a lo grande (no diremos nada sobre el COO que decidió despedir al 50% de nuestros pasajeros justo antes de que la otra mitad se fuera de vacaciones. ¡Ay!)

Por lo tanto, cree un modelo para determinar cuántos proveedores necesita como mínimo. He reflexionado sobre este problema por años. Cuando estaba trabajando con una startup musical, pensé que necesitábamos alrededor de 500 pistas para involucrar a la audiencia inicial. Teníamos 5. Sin adivinar lo que pasó. Vi una startup que planeaba tener un millón de SKU el día del lanzamiento. Lo hicieron y funcionó.

Entonces, en lugar de solo decir que necesito ser grande en el lado de la oferta, calcule cuál es el mínimo ‘grande’ y obtenga eso. Probablemente puedas fingir algo de ese número. También puede controlar el tamaño del grande restringiendo a áreas verticales o geográficas específicas.

Vi un sitio de crowdfunding de capital el otro día. Una ofrenda Movido en

Luego, aumenta los usuarios para que coincidan con el suministro mínimo y lo aumenta lentamente. Normalmente esto es material no escalable. Lea el ensayo de Paul Graham sobre el tema. Con los primeros usuarios, CAC y casi cualquier otra métrica no sirve para nada hasta llegar al punto de inflexión donde comienza a crecer por sí solo.

Esto se debe a que hasta que alcance la escala mínima viable para su plataforma, no tienen valor. ¿Qué es el MVS? Eso es muy específico de la industria, pero puede modelarlo y experimentar para obtener algunos objetivos aproximados, y luego refinar sus suposiciones para darle objetivos viables.

Reflexión final: busque formas de alterar su VP para que los usuarios puedan extraer valor antes. Trabajé con una aplicación de marcadores sociales. Todo fue genial, pero no había valor para el marcador social. No sirvió para nada, ya que aún no habían codificado el módulo. Auge. Por otro lado, con un mapa de calles abierto (y JOSM) pude crear maravillosos mapas de senderos con solo unas pocas decenas de horas mojándome y embarrándome mientras inspeccionaba la jungla. Luego los compartió con algunos miles de otros corredores de remolques y ciclistas de montaña. KAboom!