¿Por qué Flexport contrata a tantas personas de tipo empresarial para roles de producto?

Valoramos al 100% la experiencia técnica y de diseño en nuestro equipo de productos.

Actualmente no tenemos ningún consultor o MBA que trabaje como PM. Sin embargo, tenemos un montón de personas que se ajustan a esta descripción trabajando estrechamente con Product en varias iniciativas.

Un MBA o experiencia en consultoría no es una señal negativa, pero no contratamos personas en nuestro equipo de productos que nunca hayan trabajado, de alguna manera, en la creación de productos de software.

El conjunto de competencias que buscamos en la gente del Producto se correlaciona muy de cerca con el gráfico ampliamente conocido de Martin Eriksson:

Sería el primero en decir que la burbuja de ‘Negocios‘ en este cuadro es probablemente más importante en Flexport que en la mayoría de las empresas de tecnología. Estamos en el negocio de ayudar a nuestros clientes a administrar un negocio mejor. Nuestros gerentes de producto deben poder hablar el mismo idioma que nuestros usuarios, comprender sus problemas e impulsar soluciones estratégicas.

Pero las habilidades comerciales por sí solas no son suficientes para tener éxito en un rol de producto en Flexport. Es la intersección de diseño, software y experiencia empresarial lo que lo convierte en un excelente Gerente de Producto aquí.

Necesitamos personas que entiendan cómo el software puede dar forma a un mundo mejor. Nuestra misión es “arreglar la experiencia del usuario del comercio global”. Una de las formas en que lo hacemos es creando los mejores productos de software del mundo. No creo que sea posible impulsar el progreso aquí sin comprender la experiencia del usuario y las compensaciones técnicas que deben hacerse.

Al menos, este es el estado del mundo de hoy. Nuestro equipo de productos es extremadamente pequeño (<5 personas), por lo que cada decisión de contratación que tomamos tiene un impacto descomunal en el futuro de la empresa. Los problemas que abordamos son de gran alcance y están plagados de complejidad de todo tipo. Necesitamos personas que puedan usar muchos sombreros para crear excelentes productos.

A medida que crezcamos, probablemente habrá oportunidades para que las personas que tienen una gran experiencia en datos, diseño, ingeniería o negocios, pero poca experiencia en los demás, tengan éxito como PM en Flexport.

En cualquier caso, si tiene una sólida experiencia en diseño e ingeniería y una curiosidad intelectual por los negocios, le insto a que solicite el puesto.

Sé que están buscando cambiar esto.

Soy un “PM con mentalidad empresarial” que pasó por el proceso en Flexport. Inicialmente me amaron, pero después de la ronda final decidieron que querían ampliar el equipo de productos a personas más técnicas / de ingeniería.

La respuesta breve es que definitivamente están valorando esa experiencia y, si su equipo de reclutamiento es honesto, sus próximos PM probablemente provengan de esos antecedentes de diseño / ingeniería.

Sin embargo, no hay sustituto para el juicio y sentido comercial que es absolutamente crítico en el rol. El producto Flexport tiene clientes internos y externos que técnicamente no necesitan el producto para hacer su trabajo. Esto crea tensión en el lado del producto para asegurarse de que pueda comunicar por qué podría estar haciendo su trabajo más difícil de lo que era antes en nombre de hacer que la empresa en general sea más exitosa.

Lo que realmente está sucediendo en Flexport es bastante complicado en un sentido operativo. Si se ha pasado la vida codificando / diseñando y no operando realmente un negocio con fines de lucro, es posible que realmente no entienda lo que está sucediendo, de la misma manera que la gente de negocios realmente no comprende lo que está sucediendo con un desafío de codificación.