Cómo crear una experiencia increíble para el cliente utilizando marketing móvil personalizado

Para empezar, la mejor manera de crear una experiencia increíble para el cliente es a través del proceso de integrar sus estrategias de marketing en una estrategia de marketing omnicanal sin interrupciones. Eso incluye no solo dispositivos móviles, sino también correo electrónico, redes sociales, web, etc. Centrémonos en dispositivos móviles por ahora. Permíteme explicarte …

Hay una variedad de formas en que puede construir su estrategia de marketing móvil a través de la personalización. Hay muchos datos valiosos que capturar directamente desde el dispositivo móvil de su cliente. Y, estas ideas podrían ser el ingrediente que falta para desarrollar la mejor campaña móvil posible.

Al absorber estos conocimientos y utilizarlos para desarrollar su estrategia general, los clientes disfrutarán de una experiencia completamente personalizada que proporciona respuestas a sus preguntas antes de que incluso puedan formularse.

¿Responde esto a tu pregunta? Si desea más información, háganoslo saber. ¡Feliz de ayudar!

Si es nuevo en el uso de la personalización, puede comenzar usando los nombres y ubicaciones de sus clientes. La personalización basada en nombres puede hacer que su compromiso móvil se sienta personal e íntimo, como si realmente conociera a sus clientes. Con la personalización basada en la ubicación , puede personalizar su mensaje en función de dónde se encuentren sus usuarios (por ejemplo, si me envía un trato de botas de nieve mientras estoy en Colorado). Esto aumenta la relevancia de sus mensajes y puede aumentar el compromiso y las conversiones.

Puedes aprender más aqui:

Marketing basado en la ubicación y personalización

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Obviamente, ya ha recibido algunas excelentes ideas sobre cómo personalizar el marketing móvil. Sin embargo, hay algunas cosas que se pueden agregar.

Uno de los aspectos más importantes es entender lo que el cliente necesita y quiere. Cuanto más pueda personalizar el marketing móvil para segmentos específicos de clientes, mejor. Hay un par de puntos clave para recordar:

• Relevancia: asegúrese de que los mensajes que envíe sean relevantes para las personas a las que se dirige. Si es nuevo en esto, la mejor manera de comenzar es asegurarse de que pueda recopilar datos sobre sus clientes. Si puede usar el nombre de una persona en el mensaje, es más probable que se convierta. Para llevarlo más lejos: si puede satisfacer la necesidad específica de esa persona, sus posibilidades de convertir a esa persona son enormes. Al mismo tiempo, si envía mensajes que no son relevantes para una persona, puede tener un efecto negativo aún mayor. La personalización es una herramienta muy poderosa, pero también puede ser contraproducente si no cumple con los intereses de esa persona.
• Tiempo: en combinación con el marketing personalizado, el tiempo es muy poderoso. Existen muchas tecnologías nuevas que, por ejemplo, pueden ayudarlo a comprender la ubicación de una persona (la tecnología de baliza es un ejemplo). Si puede enviar el mensaje de marketing mientras la persona está a punto de interactuar, o está interactuando, con lo que está comercializando, es más probable que tenga éxito.
• Frecuencia: no siempre es fácil saber con qué frecuencia debe enviar información. Las personas tienen diferentes niveles de tolerancia cuando se trata de notificaciones push. Nuevamente, si puede recopilar datos sobre diferentes segmentos de clientes, esta también es información que debe consultar. Puede probar averiguando cuántas notificaciones se necesitan para convertir a alguien y conectarlo con el segmento de clientes en el que se encuentra.

Al final del día, los datos que tiene sobre las personas a las que va a impulsar el marketing son extremadamente valiosos. Úselo para lo que vale y tenga en cuenta que para personalizar necesita comprender realmente las necesidades que está tratando de satisfacer.

¡Buena suerte!

Respondido por: Ingvild Sandmo, cofundador de Proxloop

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