La escucha en las redes sociales y el monitoreo de las conversaciones sociales son ofrecidos por algunas de las principales empresas de gestión de redes sociales (SMM) y de redes sociales.
Esto está más o menos relacionado con el concepto de Social Business Processing Office, también conocido como Social BPO. Si está considerando la oferta de servicios de marketing, esta se incluye en la categoría de servicio de marketing relacional. Social BPO está emergiendo como una oferta de servicios de marketing masivo con capacidad digital en los últimos tiempos.
En el futuro, las máquinas de procesamiento de lenguaje natural, los bots de chat, la inteligencia artificial y los algoritmos evolutivos desempeñarán un papel decisivo en el diseño y la entrega de servicios de gestión de conversaciones y marketing relacional basados en las redes sociales.
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Algunas de las principales empresas de marketing de relaciones basadas en las redes sociales son:
VSocial: su próxima suite de marketing de relaciones sociales para empresas
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