¿Alguna vez has notado la forma de los aviones desde los años 70? No es que los hayamos “innovado” para que sean platillos voladores. Hay MUCHA fruta baja en cualquier diseño de producto. Con el tiempo, te imaginas exactamente dónde deberían estar las cosas para hacer felices a los clientes. Entonces, vas a un sitio web y haces clic en “agregar a mi carrito” varias veces. ¿Dónde mueves el cursor para encontrar ese carro? Esquina superior derecha, ¿verdad?
La interacción humano-computadora tiene un refinamiento de diseño máximo que eventualmente llega a ciertas heurísticas. Llegas a ese punto y no tienes a dónde ir. Algo de esto se basa en las expectativas reforzadas (el carrito de la compra está en la esquina superior derecha), algo de esto se basa en la forma física del cuerpo humano. Pero al final, todo lo que le queda en el diseño del teléfono son algunas opciones de formas rectangulares y factores de refinamiento lentos, lentos y lentos en el borde del diseño.
Esos factores eliminarán lenta pero seguramente cualquier cambio físico. Finalmente eliminamos las esquinas afiladas. Finalmente hicimos las pantallas sensibles a la presión. Finalmente eliminamos las tomas físicas. Finalmente eliminamos todos los botones. Este es el camino de las cosas. Después de hacer todo eso, ¿qué queda?
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Características del software y potencia de procesamiento. Claro, queremos mejores baterías, pero la verdad es que realmente nos hemos acercado bastante a las propiedades químicas máximas del diseño de la batería. En 10-20 años, finalmente obtendremos nanocondensadores que pueden ser producidos en masa y darle vida de la batería en el orden de semanas. Hasta entonces, es innovación de software e ingeniería interna.
Pero en el exterior, cada nueva generación diferirá en proporciones reducidas de la anterior porque todas las heurísticas de diseño se han resuelto. El único lugar para ir serán las características. Finalmente, su teléfono será su asistente personal y será esencial para navegar por el mundo que estamos construyendo, desde el pago instantáneo de sus facturas hasta la gestión de sus interacciones con el sistema automatizado. Pero dentro de 25 y 50 años, no espero que los “teléfonos” se vean tan diferentes.
Creo que Apple lo sabe. Creo que saben que el futuro de sus productos está en integrar su tecnología y Siri en todos los aspectos de su vida. Será un ecosistema de información que se construye a tu alrededor. El futuro es el software y lograr que viva con los productos de Apple, no solo con el teléfono.