“¿Por qué me tomas, que tratas a alguien como yo con tanto desprecio”
La primera carta de queja es de ~ 1750 a. C. Es una tableta de arcilla cuneiforme inscrita que mide 4.6 pulgadas de alto, 2 pulgadas de ancho y 1.0 pulgadas de grosor.
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Esta carta de queja fue dirigida a un comerciante llamado Ea-nasir por un cliente llamado Nanni. Ea-Nasir era un vendedor ambulante y vendía cobre a Nanni en Mesopotamia. Nanni envió a su criado con el dinero para completar la transacción. Nanni era un cliente habitual de Ea-Nasir.
En la inspección, resultó que el cobre no estaba a la altura de los estándares de Nanni y quería un reembolso. Entonces Nanni le escribió una carta a Ea-nasir. También se quejó de que su criado había sido tratado groseramente.
El nacimiento del servicio al cliente
La mesopotamia es uno de los lugares de nacimiento del comercio tal como lo conocemos. Esta carta de queja tiene la prosa clásica que podemos encontrar hoy en una carta de queja.
Aquí hay una traducción de la carta de queja :
“Dile a Ea-nasir: Nanni envía el siguiente mensaje:
Cuando llegaste, me dijiste lo siguiente: “Le daré a Gimil-Sin (cuando venga) lingotes de cobre de alta calidad”. Te fuiste pero no hiciste lo que me prometiste. Pusiste lingotes que no eran buenos antes de mi mensajero (Sit-Sin) y dijiste: “Si quieres tomarlos, tómalos; si no quieres llevártelas, ¡vete!
¿Por qué me tomas, que tratas a alguien como yo con tanto desprecio ? He enviado como mensajeros a caballeros como nosotros a recoger la bolsa con mi dinero (depositado con ustedes), pero me han tratado con desprecio enviándomelas con las manos vacías varias veces, y eso a través del territorio enemigo. ¿Hay alguien entre los comerciantes que comercian con Telmun que me haya tratado de esta manera ? ¡Solo tú tratas a mi mensajero con desprecio! A causa de esa mina (minúscula) de plata que te debo (?), Te sientes libre de hablar de esa manera, mientras que he dado al palacio en tu nombre 1.080 libras de cobre, y umi-abum también tiene dado 1,080 libras de cobre, aparte de lo que ambos hemos escrito en una tableta sellada para guardar en el templo de Samas.
¿Cómo me has tratado por ese cobre? Me has retenido mi bolsa de dinero en territorio enemigo; ahora depende de usted restaurarme (mi dinero) en su totalidad.
Tenga en cuenta que (de ahora en adelante) no aceptaré aquí ningún cobre que no sea de buena calidad. De ahora en adelante, seleccionaré y tomaré los lingotes individualmente en mi propio patio, y ejerceré contra usted mi derecho de rechazo porque me ha tratado con desprecio . Nanni ”
[1] Tableta de queja a Ea-nasir – Wikipedia