¿Cuál es el mejor servicio / software para un mercado en línea que permita a compradores y vendedores chatear / enviar por correo electrónico / enviar información y aún así mantenerlos en la plataforma?

Hay una serie de software de maketplace en el mercado que admite las funciones que está buscando. Esto nos incluye en Arcadier Digital Platform for Multi Vendor Ecommerce, tenemos todas esas características y permitimos que cualquiera cree su propio mercado en minutos.

No hay una bala de astillas para mantener a los clientes en una plataforma, que no tiene nada que ver con la función técnica de la plataforma, sino que es un factor de la propuesta de valor del mercado.

Todos los mercados enfrentarán lo que en la industria llamamos “Mercado Gris”, ni siquiera eBay o Airbnb pueden detener eso. Las personas que encuentran sus artículos en la plataforma y las transacciones que se realizan afuera para que tanto los vendedores como los compradores puedan obtener un mejor trato. Entonces, lo que hace Ebay es ofrecer protección al comprador y Airbnb ofrece seguro solo para las transacciones realizadas en su plataforma. Esta es la única forma de reducir el mercado gris.

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Esto puede ser difícil ya que la mayoría de los mercados buscan proporcionar información estática por adelantado sobre una persona y un producto / servicio para que no se produzca mucha comunicación fuera de la plataforma. La razón principal por la que hacen esto es que existe un riesgo para el propietario del mercado de que los vendedores utilicen la plataforma como una herramienta de generación de leads y no realicen transacciones en la plataforma. Esto es solo un problema si se utilizan pagos de comisiones. Para membresías mensuales o mercados gratuitos, esto no es un problema.

Dependiendo del tipo de mercado que desee ofrecer, puede buscar en Mighty Networks como una alternativa o incluso mirar un directorio. Sharetribe ofrece la posibilidad de discutir antes de una transacción, pero actualmente no tiene la opción de intercambio de archivos (a menos que comparta enlaces de Dropbox u otros enlaces de intercambio de archivos).

Espero que esto ayude. Me complace responder cualquier otra pregunta que tenga sobre los mercados.

Realmente no necesita comercio electrónico para esto, sino una plataforma de membresía / eLearning. He utilizado con éxito Miembros de lista de deseos, LearnDash y WPEP para hacer lo que está buscando.

TalkJS está construido exactamente para este caso de uso. Creamos una herramienta que puede integrarse fácilmente en cada producto web o móvil. El objetivo es permitir que 2 (+) visitantes de su plataforma / mercados se comuniquen entre sí. En su caso compradores con vendedores.

El hecho de que TalkJS esté completamente integrado en su plataforma hace que sus visitantes permanezcan en la plataforma para ponerse en contacto con la otra parte.

¿Hay algo en lo que pueda ayudarlo? Parece que puedo!

Hacemos exactamente esto! Echa un vistazo: TalkJS. Mensajería para Marketplaces.