Creo que después de lo que ha comentado, la información a continuación publicada en el blog FunnelBroker será de su interés.
Super Star Leadership: un plan de 31 días para motivar a las personas, comunicarse positivamente y poner a todos de su lado
- El cincuenta por ciento de los gerentes fracasan en sus trabajos. Un análisis de 12 estudios encontró que la tasa de fracaso era del 30 al 67 por ciento.
- El cincuenta por ciento de los gerentes no sabía que mejorar el servicio / calidad reduciría el costo operativo
- El cincuenta por ciento de los gerentes no entendieron que las personas repiten comportamientos recompensados
- El sesenta por ciento de los gerentes no creía que fuera correcto alardear de un empleado frente a otros
- Dos tercios de los gerentes no establecen metas con sus empleados
- El setenta por ciento de los gerentes no creía que la mejor manera de resolver un problema de los empleados es a través de un proceso de toma de decisiones mutuas
- El ochenta por ciento de los gerentes no saben que las observaciones en la retroalimentación del desempeño deben enfocarse en detalles, no en generalidades
- Del 80 al 95 por ciento de los problemas de servicio / calidad están relacionados con la gestión
- El noventa y uno por ciento de los empleados desean y desean más reconocimiento, y solo el 50 por ciento dice que obtiene alguno
Más datos disponibles aquí Super Star Leadership
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Gran información! Espero que ayude un poco.