En resumen: hay una carrera de los minoristas para entregar el producto al cliente a través de la ‘última milla’. Lo que significa que verá un gran salto en los minoristas (en línea y de ladrillo y mortero) que compiten por ser la entidad que entrega el producto, más aún, en “entrega el mismo día”. Entonces, el año pasado probablemente vio la mayor parte de sus entregas por UPS, Servicio Postal y FedEx. Este año (dependiendo de dónde viva) probablemente verá sus entregas divididas entre esos 3 operadores, más Amazon, más Walmart, más empresas de mensajería / logística pequeñas y grandes, más conductores independientes (por ejemplo, Uber). Hay 2 ‘capturas’ para esto: 1.) es que los recién llegados a la entrega de la última milla no han descubierto una manera de hacer que sus entregas sean rentables (todavía), 2.) El auge de los servicios de entrega conducirá rápidamente a la consolidación y jugadores más pequeños que cierran o se adquieren; 3.) (Probablemente el peor): los consumidores generalmente no tienen ninguna lealtad a la marca para ninguno de los minoristas cuando se trata de (digamos) la entrega el mismo día, simplemente ‘lo quieren y lo quieren ahora’ y no les importa quien se lo trae a ellos.
¿Ha habido grandes cambios en línea en empresas o industrias recientemente? Si es así, ¿Que son?
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