La respuesta de Kens puede reflejar una opinión más amplia de la audiencia de que los compradores de telas prefieren venir a la tienda, pero no pondría en línea y ladrillos como canales mutuamente excluyentes.
Los pros y los contras aquí tampoco son mutuamente excluyentes, un profesional de uno puede ser un profesional del otro, y si tiene inconvenientes en uno, puede ser una fortaleza del otro. Entonces, como puede ver, los canales en línea y fuera de línea deben trabajar realmente con el otro para convertirse realmente en un minorista efectivo.
Profesionales en línea:
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- El cliente puede dimensionar exactamente lo que necesita, enviar dimensiones, elegir tela y pagar
- Base de clientes ilimitada
- Herramientas y tecnologías de automatización para captura de correo electrónico, automatización de correo electrónico, perfiles sociales, historial de compras detallado, historial de búsqueda en caché, referencias automatizadas, etc.
- Menos gastos generales para usted
- Utilice la lógica y la inteligencia artificial para determinar qué mensajes y alertas enviar a qué hora en función de la acción de los usuarios en el sitio. Algo así como esta lógica y un sistema de comercio basado en inteligencia artificial manejarán todo esto.
- Múltiples canales para difundir la tienda (aún beneficia también a la tienda fuera de línea)
- El blog puede mostrar formas únicas y geniales de usar tu tela
- Los datos únicos del cliente son fáciles de capturar y utilizar en tiempo real
- Venta cruzada, venta ascendente, recomendaciones de productos, todas manejadas automáticamente
Contras en línea:
- Las imágenes y la gestión de inventario pueden presentar desafíos
- Competencia con todos, no solo con los mercados locales.
- Debe mantener el ritmo de la innovación, SEO, vistas móviles, incorporación de clientes, etc.
Profesionales sin conexión:
- Interacción personal y potencial de venta
- El inventario se presenta
- Excelente manera de mostrar y demostrar los usos de su tela
- Si es una buena tienda, los clientes disfrutan de la experiencia y pueden combinarla con la tecnología.
- Sin preocupaciones de envío
Contras sin conexión:
- No hay forma de recopilar tantos datos sobre el cliente
- No puede interactuar cuando el cliente no está en la tienda
- Difícil de competir con otros minoristas solo en línea
- Tamaño de mercado más pequeño
- Falta de potencial de innovación
- Raza moribunda de la industria para estar solo fuera de línea
Nadie quiere morir, así que ponga los dos canales en funcionamiento correctamente JUNTOS como deberían. Póngase en contacto con un [email protected] o consulte el software Epic Commerce para aprovechar la lógica y la inteligencia artificial para ofrecer experiencias minoristas como ninguna otra.