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Wow … ese es un tema fascinante. De hecho, una de las misiones más emocionantes y difíciles de conducir dentro de una empresa es la gestión del cambio. No existe un modelo operativo único de “cómo hacerlo”, pero la mayoría de las conferencias dan un “kit de herramientas” de 4 pasos para la gestión del cambio:
1- entender el cambio: dado que el cambio involucra, esencialmente, a las personas, tienes que descubrir los pasos e impactos del cambio en las personas y la organización. Uno de los modelos recomendados es la curva de cambio.
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2- planificación del cambio: debe establecer el nuevo diseño para la organización teniendo en cuenta los impactos en todos los aspectos. Una de las técnicas útiles es el análisis de impacto.
3- implementación del cambio: acciones a tomar para impulsar el cambio y hacerlo efectivo y sostenible (visión a largo plazo)
4- comunicando el cambio: la mayor parte del trabajo. Para impulsar un cambio con éxito, deberá comunicarse con las personas interesadas sobre los impactos y los objetivos del cambio. Una buena comunicación es una de las principales claves de éxito para la gestión del cambio.
PD: la gestión del cambio es un largo viaje con muchas espinas por todo el camino. Nunca esperes hacerlo fácilmente. Si las cosas van, siempre, sin problemas, entonces algo está definitivamente mal.